杭州亚残运会代表团进港高峰到来，“丝滑”入境后，他们竖起大拇指

　　“一共219名代表团成员，其中78名轮椅旅客，下客舱后的转换轮椅均已准备到位。”就在泰国代表团成员搭乘的TG8062包机落地前，杭州萧山国际机场的工作人员们就已备好转换轮椅廊桥口等候了。

　　10月16日，杭州亚残运会官方和推荐出入境口岸迎来代表团进港高峰，其中杭州萧山国际机场预计保障进港赛事人员超1800人次，包括泰国、印度、菲律宾、印度尼西亚、中国香港等23个国家及地区体育代表团。

　　（谭申捷 摄）

　　潮新闻记者和机场工作人员一起在现场迎接远道而来的代表团，也记录下了一个个温暖的到港瞬间。

　　没遇到一级台阶

　　“丝滑”入境的他们竖起大拇指

　　杭州萧山国际机场T4航站楼里，吉祥物“飞飞”的身影随处可见。

　　“飞飞”张开着翅膀仿佛在欢迎所有到访杭州的客人。为了迎接代表团和前来参与亚残运会的人员，杭州萧山国际机场提前做了很多的准备。

　　“我们提前了解轮椅旅客数量与保障需求，包括电动轮椅、超大超重助残设备尺寸等详细情况，按照‘一航班一方案’的原则，制定差异化保障方案。”杭州萧山国际机场航站区总经理孔祥杰说，他们要确保抵达机场的人员能够方便快捷地前往下一站。

　　当天的抵离高峰出现在14:00至15:00。一小时内，进港赛事人员超400余人次，其中轮椅旅客就有140余人。

　　“我们是不担心的。”机场工作人员说，一周前，赛事总指挥部抵离指挥中心借调了150把轮椅送至机场。

　　代表团抵达后，机场工作人员会将便携轮椅送至飞机客舱内，供有需要的人员使用。使用便捷轮椅的人员，从机舱到机场廊桥后，则会转换使自己的轮椅了，保障落地从狭窄的机舱过道到机场内的出行顺畅。

　　（谭申捷 摄）

　　在萧山机场T4航站楼国际到达出口，紫色的引导标识很显眼，各代表团成员沿着标识就能通过亚残运会抵离专用通道，有需要的残疾人运动员可乘坐无障碍电梯下至一楼。潮新闻记者在现场看到，在抵离高峰，3台无障碍电梯由专人控制，全力保障有需要使用的代表团成员们。

　　“正常情况下，电梯停靠负二楼至4楼区间，高峰期我们仅停靠一楼至二楼，全力保障运动员的抵达和离开。”现场工作人员说。

　　同时，现场还会开启备用电梯，分流轮椅旅客，同时安排专人引导与协助，避免电梯口长时间等待滞留，提升代表团到达效率一倍以上。

　　一路上，残疾人运动员没有遇到一个台阶，无比“丝滑”。泰国代表团的成员们通过亚残运会抵离专用通道时，还向镜头竖起了大拇指，可见大家对机场无障碍设施的满意。

　　廊桥口的无障碍电梯、流线上的无障碍坡道、清晰的标识标牌、随处可见的低位饮水机及服务柜台，完善的无障碍设施，为残疾人创造便利出行环境。

　　每隔60米就有“小青荷”

　　温暖体现在每一个小细节上

　　抵离工作人员和志愿者全程的暖心陪伴，更是让抵达流程“加速”与“升温”。

　　潮新闻记者注意到，每隔60米左右，就有身着绿色制服的“小青荷”志愿者们就会出现，微笑示意，做好了随时上前服务的准备。

　　“亚残运会的服务上，我们志愿者会更注重细节和人文关怀。”杭州机场抵离指挥中心志愿者主管陈炜向潮新闻记者介绍，志愿者一般情况下遵循无需要不服务的原则，不会随意去推运动员们的轮椅，让大家感受到是平等和尊重的，而不是被当作特殊人群去对待。

　　“在和轮椅运动员的交流中，志愿者会真诚地看着他们的眼睛，包括残疾人服务礼仪、礼貌用语等方面前期也都有针对性的培训，以细心、耐心、爱心，提供恰当、舒适的抵离服务。”陈炜说。

　　(潮新闻记者陈薇 摄）

　　如果遇到运动员的轮椅故障了，现场也有办法。

　　机场在到达流线上，设置轮椅及辅助器具维修点，邀请专业维修师傅“一线驻点”。此外，还在航站楼内配备专用接驳车，布置36处临时休息区，让每一位赛事人员都感受到杭州亚残运会的温馨周到与热情好客。

　　“在杭州机场，各种服务和设施都很人性化， 方便我们运动员的到达和离开，让大家感到非常暖心。”来自中国香港代表团工作人员的周晓彤表示，杭州在各方面安排都很好，期待接下来亚残运会的到来。

　　根据抵离管理系统显示，官方出入境口岸杭州萧山国际机场及北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场四个推荐出入境口岸预计运送残疾人运动员及赛事相关人员9300余人次，保障进出港航班超900架次。其中，10月16日、17日为抵达的高峰，将运送进港旅客1987人次、1328人次，保障进港航班72架次、70架次。