丁兰街道便民服务中心推广"一网通办"，初步形成"掌办优先、网办为辅、窗口兜底"格局。
省党代会报告提到，浙江要高水平推进数字化改革，打造数字变革高地。这也是近年来杭州市上城区丁兰街道在政务服务领域的努力方向。
丁兰街道便民服务中心自2020年被列为全区浙江政务服务2.0平台街道试点以来，大力推广“一网通办”平台应用，初步形成了“掌办优先、网办为辅、窗口兜底”新格局。
街道在办事大厅增设了智能导服区、自助办理区，并选拔业务骨干、党员志愿者等组建“智慧管家”团队，“手把手”“一对一”提供指导、帮办等“管家式”服务。
针对一些线上可办的事项，街道也在自助办理区详细公示流程说明，引导居民开展“掌上自助办”。如今，“掌上自助办”已成为丁兰办事新风尚，群众充分享受着数字变革带来的红利。
下一步，丁兰将探索如何让数字化更好服务适老化，在软件应用教程上做更多适老化解答，帮助更多老年人跨越数字鸿沟。