浙江在线3月13日快讯(通讯员 沈雁 边宇阳)今天，浙江省工商局公布了去年一年在维护消费者权益方面具有典型意义的十大案例。

　　这十个案例是：一、瑞安50名散客集体投诉的假日游纠纷；二、浙江沪杭甬高速公路股份有限公司姚江服务站短缺商品数量案；三、湖州网络售假案；四、南浔五金价格虚高案；五、绍兴圆满解决"消费储值"投诉案；六、桐乡尿素当白糖精神损失案；七、海盐黄金饰品“瘦身”案；八、金华房产中介消费纠纷案；九、金华结婚相册易主案；十、浙江步红房地产开发有限公司淳安分公司侵害消费者合法权益案。详细>>>

　　2004年,全省各级工商机关积极履行监管职能，充分发挥“12315”举报投诉中心的作用，严肃查处侵害消费者权益案件，严厉打击了制售假冒伪劣商品行为，切实维护了经营者和消费者的合法权益。据统计，2004全省各级工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件1326件，案值2896.49万元，罚没款516.07万元，分别比上年同期下降33%、57%、22%。

　　同时，在不断完善“12315”申诉举报体系的同时，开通短信举报、网上投诉举报等多条绿色通道，为消费者维权提供了方便。据统计，2004年，全省共受理各类申诉案件91557件，比去年同期增长21%，行政调解成功87561件，行政调解成功率95%，为消费者挽回经济损失10815.70万元，帮助消费者获得加倍赔偿482.15万元。