主要成员简介

　　徐亦洋：9岁，杭州市胜利小学三年级学生。楼丹琦：11岁，杭州市天地小学五年级学生。梁意：11岁，杭州市崇文小学四年级学生。何豪杰：11岁，杭州市大关苑三小四年级学生。赵金波：12岁，杭州市省府路小学六年级学生。三青年志愿者：来自浙江财经学院东方学院实践部，爱心、耐心加上女生特有的细致周到，很快得到了小朋友们的拥护和爱戴。

　　志愿者感言

　　黄细雨：爱心吃苦行，童心闯实践，真心助他人，开心增见识。用勇敢、能干、可爱来形容这群孩子一点也不为过。

　　莫丹霞：孩子们很勇敢，也很有胆识。调查问卷这个活动本身很简单，但是却能很好地锻炼孩子们的胆识以及与人的沟通能力。我感觉自己还不如孩子们勇敢。

　　王蕾蕾：与小朋友们在一起，与他们一同走进人群的感觉是难忘的。感谢早报给我们提供了这个交流平台，也祝愿这个活动能越办越好。

　　小学生感受

　　今天我去当了一回小志愿者，那可是酸甜苦辣样样都有。

　　甜我在给一位阿姨调查表时心里“嘣嘣”直跳，我刚想说出的话又咽了下去。我拉着大姐姐说：“我要小便。”大姐姐看着我说：“不要怕，去吧。”我鼓着勇气说：“阿姨，请填一下这张调查表”。这时我心里祈祷着：千万不要是一个钉子。“好吧！”一个柔和的声音说道。没听错吧，我定神看了看，那个阿姨正拿着表格在看。我忙给她一支笔，心里甜滋滋的。

　　辣又调查了两位，在调查第三位时，我已有些胆量了。可我话还没出口，那位大伯说：“没空，没空。”我气个半死，只觉得脸上火辣辣的。可我还想试试，我又说：“伯伯，这是……”“别烦了！”那大伯打断了我的话。我这下比吃了100只辣椒还辣。

　　酸集合了，我们完成了40多张调查表，心想应该是最多了吧！可当我得知有人完成60张调查表时，心中酸极了，好似喝了一瓶醋，没想到有人比我们还厉害！

　　天地小学五年级楼丹琦

　　任务一：发放200份旅客满意调查表

　　昨天上午9点钟，车子顺利到达此次活动的目的地——杭州汽车东站。在站长胡念昆和宋主任的安排下，孩子们领到了他们此次活动的第一个任务——发放旅客满意度调查表。宋主任还给大家提了个要求：“这些满意服务表，不只是简单地打几个勾，最重要的是，你们要请被调查人填上自己的姓名、联系方式和地址。”

　　望着手中那叠厚厚的调查表，记者心里不禁打鼓，有些担心这些小不点能否完成任务。

　　-出师不利小女生一紧张就想上厕所

　　候车大厅里人头攒动。为了完成任务，5个孩子被分成了4组，每组由一名大学生志愿者或记者带着，开始了他们的“问卷调查”。

　　果不出所料，对于这项任务，孩子们一开始显得有点胆怯。当11岁女孩楼丹琦鼓足勇气走向第一个被调查的年轻女子时，却突然掉过头来，拉了拉旁边的志愿者王蕾蕾，说：“姐姐，你带我去上厕所吧。”10岁女孩徐亦洋更是涨红了脸，向第一位被调查的眼镜叔叔发放满意调查表时，连话都说不清楚了，先前脑子里准备好的那套台词，刹那间像被刷新过一般，一句也想不起来了。

　　-联手进攻小男生实施缠功和磨功

　　与两个女孩子相比，3个小男生的胆子要大一些。同是11岁，分别来自崇文小学和大关苑三小的梁意与何豪杰，自发地结成了对子，相互帮助着向任务发起了“冲击”。

　　“叔叔，您好，打扰您几分钟的时间，帮我填下这个表可以吗？”“叔叔，我求求您了，就帮帮忙吧。”两个小男生开始向一位中年男子发放调查表。

　　但是不管两个孩子如何“哀求”，这位中年男子就是不领情。不过，两个孩子也不示弱，继续缠着这个男子，一副“你不填表就不让你走”的模样，煞是可爱。

　　最后，在志愿者黄细雨的协调下，那位中年男子终于答应填表，但是对于后面要求填写姓名和联系方式的要求却又问了一大堆为什么。事后，何豪杰很想不通地问道：“我不明白，为什么有些叔叔阿姨要拒绝我们呢？”

　　-短兵相接巧妙应答搞掂刁难男子

　　“叔叔，您好，我们是小志愿者，这是我们的旅客满意调查表，请您配合填一下。”赵金波向一位看上去正在休息的年轻男子发出了邀请。

　　“为什么要填这个表？”显然，该男子对赵金波的突然“打扰”感觉有些懊恼。

　　“因为有了您的意见和建议，以后汽车东站可以更好地为旅客服务。”赵金波没有被对方的不耐烦吓跑。

　　“那为什么又要填姓名和电话呢，万一我填了不满意被‘抓’起来了怎么办？”年轻男子问道。

　　“怎么可能呢？您看我这么小，会有那个本事吗？”赵金波巧妙地回答着。

　　“那如果我不填呢？”年轻男子继续刁难道。

　　“我希望您能帮我完成任务。”经过重重考验，赵金波的脸涨得通红。

　　最后，在这个12岁男孩的坚持下，年轻男子终于在调查问卷上填下了自己的名字和联系方式。

　　在大家不懈的努力下，问卷调查任务完成得很顺利，不到一个小时的时间，200多份问卷调查工作就全部完成了。

　　任务二：给旅客发放食物和报纸

　　在大家的一再恳求下，宋主任给孩子们布置了第二个任务，在检票口为上车的旅客发放报纸、水和食物。“这个太简单了。”任务布置完后，几个孩子脱口而出。

　　然而，事实却不是这样。原来，由于每个入口的发放食物、报纸和水的搭配都不相同，结果，孩子们在工作时有些手忙脚乱。难怪徐亦洋在事后的日记里写道：“我没有想到，那些阿姨做得那么轻松的事情，自己做起来竟然这么复杂，手忙脚乱地还帮不上忙。”

　　而在另一条通道上，梁意和何豪杰这对小搭档继续相互帮助着，一个拿水，一个发报纸，比起其他的人来，显然轻松了很多。