核心提示

　　消除噪声污染，还我们一个不受干扰的安静环境。每年中高考期间，这个愿望就变得特别迫切。早报一直以来就关注噪音污染问题，而最近有关噪声的投诉特别集中。噪音投诉除了一些老现象外，今年又出现一些新的情况。

　　昨晚6时至8时，早报请来杭州市环保局、杭州市行政执法局、杭州市公安局等众多部门领导，坐镇早报热线“答市民噪声投诉，解市民噪声难题”的活动现场，各部门一起感受早报读者的殷切呼声。

　　特别提醒

　　今天，杭州市的绿色护考行动开始。杭州市环保局联合7个部门公布的《关于加强中高考期间环境噪声管理的通告》今日起生效，一直到6月14日中高考结束为止。杭州市的噪声将被严格管制。

　　营建安静小区

　　潘女士来电：我家住在杭海路，附近建了一个建筑垃圾中转站，装车时声音特别大，我们都被吵得没法好好休息。

　　钟先生来电：我住在一个封闭小区，本该很安静的，可是这一年来，小区晚上的噪音实在是五花八门。飞驰的电动车突然刹车的刺耳声、楼下车库车辆进进出出的声音，小区大门用得有些年头了，早生锈了，夜半放私家车进来时，大门拉开闭上时也发出让人忍受不了的声音。最可恶的是一到冬天，楼下停着的那辆小夏利每天早上都要踩油门预热10分钟，“突突突”的声音，就算做再美的梦，也要被吵醒了。

　　黄先生来电：我家住在古翠路，每天早上8时开始，古翠路116号2楼美健免费体验站，就用高音喇叭讲话上课，一直到下午5时，严重影响我们休息。

　　答复：对这些投诉，我们将会去实地调查核实后查处。

　　交通噪声、工业企业噪声、生活噪声、建筑施工噪声是目前杭城最主要的噪声源。其中，市民反映最突出、占噪声投诉比例最高的噪声源是生活噪声，而产生这些噪声污染最主要的原因是主城区人口密度高、建筑物密度较高。

　　我们发现，随着市民生活水平的提高，生活噪声也在不断地变化着，而要让居民的生活不被噪声污染，我们认为应当从创建安静小区着手。今年，创建安静小区在整个杭州市区推广。杭州市区18个社区正在轰轰烈烈地推广。

　　在实际的推广工作中，环保等职能部门越来越感受到：要真正彻底制伏噪声污染，需要发动杭州各个社区和社区物管。

　　御跸苑社区是杭州市第一个创建成功的安静小区。在这个原本“砰砰”、“轰隆轰隆”各种各样噪声不断的小区里，随着一支“安静”志愿者队伍的出现和活动，如今正变得越来越宁静美好。从御跸苑等社区的变化中，人们看到了噪声污染退出杭城的可能和可行。所以要让噪声退出小区，最终要让社区群众一起关心，自发管理。

　　只有发动社会和公众才能真正解决噪声污染。噪声管理要打组合拳。

　　公共场所噪声

　　丁女士：我是翠苑二区的居民，我们小区有个公园，每天晚上6点30分到9点，就有很多人跳舞，还把音响开得很大，我儿子马上就要参加高考，这影响了他复习功课。

　　答复：类似丁女士的投诉有不少，还有人反映，有一些小年轻酒喝多了，喜欢半夜在小区里尖叫、打闹。对这类投诉，我们将通知当地派出所，先派民警去查看，劝导不成的，可请环保部门协助处理。

　　有关公共场所的投诉主要集中在居民区、广场、公园，在此申明一下，组织娱乐活动、集会一般不允许使用高音喇叭。如果用的是电器或乐器，市民要注意掌握音量大小和时间，不要影响邻里休息，最好不要同时开几种音响。

　　小区噪声

　　黄先生致电：我住在蒋村骆家庄，这里是一个农居点，经常有人家搞红白喜事，一天到晚演奏民乐，还燃放鞭炮。

　　答复：这类情况在城乡接合部、农居点和县市比较多，尽管这是老百姓的风俗习惯，但法律上明确规定，非政府规定的时间和区域不能燃放烟花爆竹，所以一旦发生这种情况，我们一定会按规定进行罚款等处理。比如说，前些日子，河坊街一家店开业，足足放了15分钟的鞭炮，治安支队民警闻讯后即刻上门调查，对老板进行了罚款。

　　居民区的噪音很大部分是家庭内部制造的，如住宅装修，“咚咚”的敲墙声从早响到晚；还有一些人家，深夜了还把家里的电视机声音开得很响，吵得隔壁邻居睡不着；有些人则喜欢搓麻将，声音“哗啦啦”响，实在扰人。

　　对于家庭装修，按规定不允许在晚上10点到清晨6点之间进行，由于对这方面的噪音查得较严，这类投诉正在逐渐减少。至于夜半歌声或麻将声，则要靠老百姓自律，公安部门接到投诉后，一般也会派人上门，视情而定，一旦发现有赌博行为的，将以涉嫌赌博来进行治安处理。

　　工地噪音

　　谢先生投诉：东宝路东宝空调厂拆房工地，每天晚上都要通宵施工，声音很吵。就算把窗户全都关上，半夜三更也会被施工声吵醒，这让居民如何休息，学生如何复习迎考？

　　答复：工地夜间施工噪音分为两种，一种是通过环保部门的夜间施工许可审批，不属于查处范围，但要求施工时尽量不要影响到周围居民的休息。另一种未审批的夜间施工则是违反规定的，一经投诉我们将会立刻查处。

　　(接到电话后，行政执法人员立刻联系了上城区执法局。)经调查，东宝空调厂的工地已得到市环保部门的审批，拥有夜间施工许可，在5月21日至24日可以通宵施工。我们会继续对该工地进行跟踪调查，如果工地超过审批时间还在通宵施工，我们将按照规定对其处理。商店噪音

　　王先生投诉：杨家门菜场对面有一排破房子，开了不少卖衣服的小店。每天大清早就用高音喇叭放流行音乐，平时上班还能把它当作闹钟用，一到双休日可就受不了了，连个懒觉都睡不安稳。

　　答复：我们已经接到10多起关于经营性单位使用高音喇叭的投诉单，都是因为一些中小型的商店在进行促销活动时，不分时间段使用高音喇叭而影响到居民。在经过噪音测试后，一旦超标立刻查处。

　　按照规定，执法局接到受理范围内的投诉后，将会派执法人员到现场测试噪音指数，不同的时间和不同的地段，对噪音的鉴定标准也有所不同。关于这些投诉，我们会安排好人手，打算近期来个统一调查。

　　酒吧噪音

　　钟先生投诉：我住在吴山广场边，这里本来是个好地段，但附近的酒吧太多了，我们要睡觉了他们开始热闹了。酒吧里动感的音乐声响得要命，再加上喝醉酒的人吵吵闹闹，害得我都想搬家了。”

　　答复：关于酒吧的投诉一直没有少过，这的确是个伤脑筋的问题，毕竟晚上才是酒吧消费的黄金时段。我们会不定期在各家酒吧外进行噪音测试，发现超标的会当场提醒老板整改。

　　我们要求上城分局在当晚10点之后对吴山广场周围的酒吧进行噪音测试(几分钟后，上城分局反馈，市长公开电话12345在几天前就已经接到类似投诉，并已展开调查，近期会给市民一个满意的答复)。

　　车辆噪音

　　张先生致电：我住在东新园小区，小区里晚间汽车进出很多，不光小区居民私家车，还有出租车随便进出、按喇叭。我家住在一楼，窗外路上有好几条减速带，车子开上去后，就发出很吵的声音，害得我都睡不好。”

　　答复：东新园小区私家车多，进出速度挺快的，交警已两次对小区超速现象进行检查，又由东新园业主网站给予公布。作为第一个试点，交警部门还在区内漆画了交通标志标线，装了减速带。

　　封闭小区内的道路主要由物业公司负责管理。针对车体噪音，需要物业、社区在车辆进出上下功夫，但主要还需要居民自觉，在小区内减速慢行，不要鸣喇叭。交警部门也将对症下药，给社区出一些好建议。

　　至于减速带，本为减少事故而设，如带来不便，希望老百姓谅解。