本来乘电梯从5楼到1楼不用半分钟，可昨天早上家住杭州耀江文翠苑某幢某单元5楼的杨女士却整整花了近一个钟头才平安落地。“电梯在5楼与4楼之间坏了，但维修人员过了半个多小时才来修理！”昨天上午，杨女士气愤地打进早报热线。

　　杨女士所住的耀江文翠苑以高楼为住，住户一般都乘坐电梯上下楼。昨天早上7点08分，杨女士和往常一样坐电梯下楼去上班，“电梯门刚关上，只听‘轰’的一声，电梯稍稍往下一沉，然后就卡着不动了。当时电梯里还有一个9楼的住户。”杨女士回忆道，“我拼命地按键，3分钟后，电梯还是没动，于是我只好拨打电梯的紧急电话，向楼下的保安求助。”

　　没过多久，从电梯外传来脚步声和对讲机的声音，但一会儿就没动静了。杨女士又拨通了紧急电话，但保安却说他们打不开电梯，修电梯的工人要到8点钟才来上班。

　　正当杨女士又气又急的时候，电梯里的照明灯突然熄灭了。“电梯又黑又闷，我们俩只好一直不停地讲话，越聊越懊恼。保安既然上来看过了，就应该把情况跟我们讲一下，并告诉我们下一步该怎么做，让我们可以安心。可是他们却连一句安慰的话都没有。”杨女士越说越来气。

　　7点40分左右，仍不见维修工来，杨女士只好向“110”求助，“报警没多久，维修工就来了，三下两下就搞定了。等电梯顺利到底楼时，已经近8点了。总算是有惊无险。”

　　“幸亏这次被困的是两个成年人，而且还在早上，但如果电梯里的是两个小孩，又或者是在半夜三更发生这种事情，后果不堪设想。保安的这种处理方法实在太糟糕了！”杨女士立即向西房物业进行了投诉。

　　杭州西房物业管理有限公司一位姓杨的负责人表示，事故发生后，保安及时和电梯维修工取得了联系，但由于维修工住得比较远，一时半会无法赶到，这才让杨女士在电梯里困了这么久。杨先生还表示，公司有关负责人将会亲自上门对杨女士和另一名业主道歉，并进一步提高内部员工的预警知识，杜绝此类事情的再次发生。