去年某天，杭州庆春路一幢大楼顶上，一位30多岁的女子多次冲破保安的拦阻想要跳楼。她身上没有任何可以证明身份的物品，与杭州市心理危机研究与干预中心的心理专家傅素芬僵持了近2个小时后，她突然放声大哭，哭完后，她说，“心里舒服多了。”

　　傅素芬把她带回了心理危机干预中心。一觉醒来之后，她告诉医生，自己曾经离婚，目前一个人在浙江某地打工，一个多月前，她生日前后，父母却没有打一个电话、传达一个问候，她越想越觉得父母不再关心自己——“连他们都放弃我了，我活着还有什么意思？”在这个念头驱动下，她送掉了自己所有的物品，扔掉了手机、身份证，找到杭州的高楼，想要“一了百了”。

　　一个月后，她给傅素芬来信，说“现在才知道，冲动之下的行为有多愚蠢。”

　　这样的例子，过去一年中，杭州并不少见，心理专家告诉记者，不少自杀者都有很复杂的心理因素，他们决定自杀前都经过了长时间的酝酿，但他们自杀的直接触发因素其实都如前面提到的那位女子一样，十分简单。这样的小事，对于自杀者而言，就是最后一根稻草。

　　这是一组触目惊心的数据——2004年5月25日至2005年4月30日，杭州心理危机干预热线开通一年间，接到745人次具有自杀意念的来电；其中的130位来电者，已经准备了自杀计划或正准备实施自杀；34人打电话时已实施自杀行为或正在实施自杀行为；19人次准备伤害他人后自杀。在心理专家的干预下，这些来电者全都成功获救。

　　数据显示，130人次中，自杀计划的为121人次，占来电总数的1.54%；34人打电话时已实施自杀行为或正在实施自杀行为——来电者本人打来电话23人，他人打电话要求救助11人；10人准备伤害他人后自杀；另有9人无自杀意念，但要有报复他人或社会。

　　数据同时显示：自杀来电中，以20~39岁年龄段人群较多，尤其是30~39岁年龄组最为突出；而离异人员产生自杀意念、发生自杀行为比例最高，专家分析，这可能与离异人员更多缺少社会支持有关；而无业、失业、下岗、打工族、及个体经商人员，最易产生自杀意念，并付诸行动；低文化程度者有自杀意念、自杀行为者，明显高于高文化程度者。

　　对于这些危机来电的进一步分析发现，导致自杀意念产生的原因很多，主要为精神心理问题(如抑郁症等)和情感问题，其次是家庭问题。男性产生自杀意念的原因依次为：失业、经济困难、工作压力大；而女性则以失恋、丈夫婚外情、家庭矛盾多见。专家分析认为，抑郁、失恋、丈夫或妻子婚外情等导致心理危机的主要原因。

　　杭州市心理危机研究与干预中心执行主任赵国秋表示，多数有自杀意念或行为的来电者，往往近期有较重大的生活事件，心理失衡状态明显，丧失应对和解决问题的能力，只要干预有力、具有建设性，就能改变来电者眼前的情绪状态，帮助他渡过危机，打消自杀的意念，所以有效地干预往往可以帮助来电者产生新的自我认识、新的生存能力和生存方式。