昨日10：51，徐先生来电：体育场路靠近中河高架桥这里，一户人家的空调外机突然从五楼砸下来，差一点点砸到人，吓死人了！

　　核实报道：11：00，事发地体育场路九佰碗店门附近平静如常。门前两米处，地下有砸过的痕迹，抬头往上看，五楼窗户外，一根空调室外机连接管垂下，墙上钉有两根崭新的空调支架，其中一根严重扭曲变形。

　　“刚才吓死人了，我听到空调掉下来那很响的一声，我出来看，前面刚好有一家三口走过，就差1秒钟，空调就砸上他们了，里面还有孩子。”九佰碗一位女服务员说。五分钟后，刚刚侥幸躲过的杜先生一家三口从九佰碗店里走出，心有余悸地往楼上看，“我们刚刚走过，太险了！”

　　五楼是一家单位办公室，走廊里还堆着空调机包装盒，503房间，两个空调安装人员站在一边，工具箱和一条长绳放在地上，其中一人手掌破了皮。

　　站在窗边细看钉在外墙上的支架，东边一根严重扭曲变形，支架下面还有两个孔没钉上螺钉，西边一根支架则全钉上了螺钉。“当时空调外机放在支架上，他绑着保险绳，站在外面支架上安装，不知怎么室外机就滑下去了。”安装工不愿多说，匆匆收拾东西走了。“空调新支架扭曲变形，有两种可能，一是支架质量不过关，支架板厚度、承重量达不到要求；另一种可能是安装工操作不当，支架没完全固定，就放上室外机，人又站上去，两根支架受力不均扭曲变形，外机就掉了下去。”浙江省家用电器协会工作人员分析。“安装时室外机掉下，多半是操作不当，怕就怕用了几年的空调，支架用得时间长，出现生锈断裂等意外。”家电协会工作人员说。

　　专门从事品牌空调售后服务的陈先生证实，业内一般认为空调支架寿命在8至12年。“不过，现在很多支架都在超期服务，也没有多少用户要求检查或更换，这是个安全隐患。”

　　从省家电协会掌握的情况看，杭州还没发生过因支架生锈断裂，造成室外机伤人的事故。“为安全隐患确实存在，尤其是临街室外机，街上随便看看，很多空调支架都锈迹斑斑。还有一点要提醒，空调过了规定保修期出的事，经销商和安装单位不承担责任的。“安全起见，用户最好自查自家室外机和支架，看看有没有问题，有问题，赶紧解决掉。”