【核心提示】因医院里有一位闻名遐迩的老医生坐诊,慕名前来看病的患者络绎不绝,许多人为看一次病要等很长时间。“黄牛”们趁机大肆炒号子。医院为避免患者权益受侵害,想出一个“绝招”:在患者手臂上盖印排号。此举遭到舆论质疑,被认为“侵犯人权”。这家医院为绍兴北海街道医院。昨天,该院副院长无奈地告诉记者,那位老医生得知被质疑后,一怒之下砸了印章,医院也只好放弃才用了不到一个月的“绝招”。
老医生医术高引来看病排长队
老医生名叫王鸿,年愈六旬,在这家医院退休。因治疗腰椎病的医术高明,退休后仍被医院返聘。医院副院长樊定法告诉记者,王医生在这一专业领域的水平,不仅在绍兴名气很响,宁波、舟山等地都有患者慕名前来,甚至偶然还有美国人、加拿大人前来求医。
病人很多,但医生有限,于是就出现供求矛盾。为保证诊断和治疗质量,老医生一般一天只看六七个病人。有时病人路远迢迢,实在等不及,老医生就延长工作时间再多看几个。
如此一来,就有许多病人挂了号后,得等上几天才能看上病。“病人实在太多,平常就有二三十人来,多的时候甚至有50多人。”对于这一情况,医院有关负责人既高兴又发愁。
高兴的是,医院效益上去了;愁的是,这一明显供求矛盾也引来了“黄牛”。
一个号子炒到300元医院寻对策
“时间一长,我们就发现好像有猫腻。”医院副院长樊定法对记者说。腰椎病人一般来看过一次后,起码要等两个星期再来。但医院却惊奇地发现,几张熟面孔老是在医院里出现。而在实际看病过程中,却总也没见他们出现。
一次,一名患者和老医生叹起了苦经:看病不容易,排不上队,只好买了“黄牛”的号子,300元一张。王大惊,忙向其他患者打听,发现确有其事。
这下,老医生懊恼了。他向医院提出,必须采取紧急措施对付“黄牛”。医院领导也立即开始采纳各方意见准备对策。王鸿对记者说:“‘黄牛’不可不治。患者看一次病也就两三百元,而‘黄牛’一个号子的钱就相当于看病的钱。患者的权益受到了严重损害。”
在王鸿的建议下,医院方面采取了在患者手臂上盖印章的方法。具体做法是:挂号后,工作人员在病人手臂上盖上北海街道医院的印章,其中的空隙处写上其排队的号码。这样一来,即使“黄牛”挂了号,也没法把这个号卖给别人。
引起舆论质疑老医生怒砸印章
但这一措施从5月初开始实行,还不到一个月,就遭到质疑。当地一家报纸接到读者投诉后进行调查,结果绍兴当地医疗卫生行业的其他同行以及法律工作者都认为,此举欠妥。其中一家医院的医生认为,此举“说轻点会对患者就诊前的行动造成不便,说重了则是对患者的侮辱”。
樊定法告诉记者,听了各方说法后,王鸿怒不可遏,立刻就将那枚印章砸毁。王鸿表示,当初他想出这一办法,完全是出于对患者权益的保护。他也曾在去杭州某大医院看病时遇到过“黄牛”炒号,深受其害。所以希望在他这里看病的患者,不会受到同样的权益侵害,但想不到会遭到如此质疑。
樊也对此事无法理解。他表示,手臂上印个章,“黄牛”就根本无法炒号。而且看完病也可立即洗掉,根本不存在对患者的侮辱。“但现在既然舆论对此有争议,我们也只好放弃这一做法。”
现在该医院又制作了一张卡片,在挂号时填上病人姓名、性别、年龄等基本资料,以此来代替老办法。医院有关负责人表示,这一方法的效果,显然比不上老方法,但目前也只能作权宜之计。
律师认为做法可理解但有更好选择
浙江星韬律师事务所汪志锋律师对记者说,医院这一做法完全可以理解。汪表示,这是站在维护患者利益角度上的一种无奈选择。患者的权益有很多种,在这一问题上也许保护患者及时看病,免受“黄牛”盘剥,比在手臂上保持干干净净的“权益”,来得更为重要。
他又表示,医院这一做法需要在患者同意的基础上才能实施。如患者不同意而强行盖章,则属于侵犯患者的正当权益。
“事实上,医院可有更好的选择,来解决这一问题。”汪对记者说,医院完全可要求病人携带身份证前来看病。这样,在看病时,只要核对是否挂号的同一个人即可。这一做法既可保证“黄牛”无法炒号,也可避免不必要的医疗纠纷。因目前有许多病人出于各种原因,看病时并不使用自己的真实姓名,一旦引起纠纷,将很难解决。