“数字录像画面的真实性，哪儿可以鉴定？”永康市古山镇的村民钱女士日前向本报求助，她希望寻找一家能够进行声像鉴定的机构，以解开心头的疑惑。钱女士称，她与当地的一家银行间的存款纠纷已持续半年，但最终银行出具的录像资料让她傻了眼。

　　汇款引发风波

　　“去年12月24日下午，我带了存折和现金来到农业银行方岩支行汇款。”钱女士说，当时她一边向柜台递进了2.04万元钱，一边要求从存折上再取0.4万元，并嘱咐将上述两笔钱扣除10元后(共2.439万元)汇到客户账上。出于对银行的信任，办完手续后，她没有查看存折就回来了。

　　“但在5天之后，再度拿存折用时，我惊呆了，存折上被划走的不是0.4万元，而是2万元。”钱女士告诉记者，她与家人当即赶到银行询问。银行工作人员提出观看监控录像，却没有当着储户的面观看。事后，银行方面表示，监控录像坏了，放不出图像，要拿去修复。“等到今年1月初，银行方面又通知我们去看录像。但录像播到一半中断了，而中断的部分恰好是我汇款的内容。”

　　“大概过了20天，银行再次通知我们去看录像。我一看吓了一跳，因为里面的关键内容都变了，汇款的一叠钱变薄了，里面有些话也是多出来的。”钱女士看完录像后觉得不可思议，认为惟一的可能就是录像画面被篡改了。

　　银行表示无过错

　　针对储户的疑问，记者联系了农业银行永康市支行。银行方面表示，储户投诉当天，有关人员立即进行录像回放，但发现系统异常。于是他们通知了设备供应商查看，并于当天取走硬盘进行恢复。同时，他们还核对了当日账务，均无疑点。事后，由于供应商无法恢复，硬盘又送至上海数据恢复中心进行恢复。

　　银行方面称，1月19日，银行工作人员取回了硬盘，并与当事人一同观看。画面显示，储户拿着少量的现金，并说从存折里取2万元。银行方面因此认为，他们并不存在着操作失误。

　　记者另悉，储户曾向当地银监会投诉过。中国银监会金华监管分局永康办事处的反馈函指出，经调阅业务记录，观看录像资料，没有发现错款的情况。

　　数字录像可修改

　　“如果投诉当天能看到录像，我们也没话说，但时隔20多天后才看到，怎能不让人怀疑？”钱女士及家属认为，录像硬盘有故障，应该立即通知储户到场，并在独立第三人(如公安、公证机关)的见证下，共同封存、送交有关单位修复，此事件中，硬盘脱离储户视线这么久，他们当然会有怀疑。

　　对于储户们的疑惑，记者日前联系了浙江大学计算机科学与技术学院、浙江工商大学计算机与信息工程学院。有关人员均认为，数字录像画面存在着篡改的可能。浙江大学张三元教授告诉记者，数字录像和数字照片是一回事，数字照片能修改，它也能修改，只是难度比较大。

　　浙江大学钱云涛教授同样表示，数字录像画面可以修改，修改的好坏看所下的功夫和所用的图像处理软件工具的先进性。至于如何鉴别，就如同鉴别书画作品的真伪一样，主要是找破绽，这需要对图像各个局部内容做精细的审查，并配合自己的常识。钱教授还表示，纯粹的机器鉴别很难，据其了解，浙大还没有，而且从理论上也不太可行。

　　鉴定机构难落实

　　记者试图通过互联网找到有能力鉴定的机构，但查询许久发现，相关的机构少之又少。位于上海的司法部司法鉴定中心的工作人员，面对记者的提问，显得很是茫然，许久也说不上来，究竟能不能鉴定，最后干脆说，把东西拿来看了才能判断。

　　北京的一家鉴定机构的负责人称，可以试一试，但最终怎么样，不能打保票。这种鉴定要用很专业的设备，还要和有关机构合作才能完成，做起来比较麻烦，而且费用高昂。