热线电话爱兵情，真情照亮战士心。南京军区某部红军团政治委员张兆都对官兵说，有困难打我的电话，我全天为你开机，我的电话就是你们的服务热线，为你们工作就是我的责任。这就是张兆都真心爱兵为兵办实事、解难题、送温暖，处处为兵的真实写照。

　　热线电话冷清清

　　为了更好地倾听战士的心声和建议，及时掌握和解决战士在训练、工作、生活中遇到的实际困难，去年五月，张政委专门开通了一部“热线电话”。然而半个月过去了，张政委的“热线电话”却一直都没有响过。“是战士们生活中真的没有困难，还是他们不愿给我打电话?”为了拉直这一串串问号，第二天，张政委来到战士们中间“摸底”。一营三连战士孙洁说，“政委工作忙，我们那些鸡毛蒜皮的事政委操心的话，管得了吗？”；战土王勇接着说：“我们普通一兵，有事也不敢给你打电话……”战士们的话深深地触动了张政委的心，他自己也感到与战士们之间的距离太远了。

　　从那以后，张政委经常利用双休日时间与战士一起谈心、读书、交朋友、下棋、打球，渐渐地，张政委的心与战土们贴在了一起。在一次教育课上，张政委说：“因为有你们，才有我们这些干部，你们是部队的主人，完成各项任务要靠你们，落实各项工作要靠你们，贯彻执行命令也要靠你们，没有你们，我们什么都干不成。我职务是政委，其实是你们的大哥哥，为你们排忧解难，是我义不容辞的责任。你们生活中遇到什径难题，好的建议，我很愿意和你们交流。”张政委的话还没讲完，课堂内就响起热烈的掌声。

　　官兵利益找政委

　　去年10月一个周六，张政委正要到杭州办事，电话响了起来，“喂，是政委吗，我是二营部战土周泽坤，有件事想向您报告，昨天我们营部到服务中心买了八斤肉，回去一称，少了一斤肉，服务中心短斤少两，有些菜的价格比驻地市场同类商品的价格要高，请政委管管这事。”听完小周反映的问题，着实让张政委吃了一惊，坑害战士的利益，这说明我们在抓工作中还存在盲区，是造成工作中“死角”的主要原因。第二天一大早，张政委就带上后勤处长和军需股人员到股务中心，进行彻底清理整顿。对短斤少两的当事人批评教育；对标高价，以次充好的当事人现场终止承包合同，并对承包人进行了调整；进一步完善了服务中心各项规章制度，明确了服务宗旨；指定了进货渠道，制定了验货和抽查规定。

　　随着服务中心问题的及时处理，张政委的“热线电话”也渐渐多了起来。一段时间以来战士们积极向他反映训练中还存在新兵练老兵看、食堂伙食差饭菜不卫生、周末育才活动不经常、连队图书室新书种类不多不齐等问题。对战士们反映的情况，张政委坚持有问必答，有求必应，有难必解，把每件事情都落实在战士的心坎上。

　　脚踏实地解难题

　　他在抓落实的过程中，感觉到战士们反映的一些问题大多数是平时略加注意就能克服的问题，同时他也感到为战士办实事不能光靠战土反映过后才去解决，自己要常到基层去看看。从那以后，他经常利用中午、晚饭后时间到营区走一走。有一次，他发现修理连厕所离营房较远，官兵方便一趟来回要用好几分钟，有的同志遇到“内急”还得跑步，要是给官兵生活带来了诸多不便。他针对这一情况，跟几个常委一说，大家一致同意重新给修理连官兵建造一座厕所。一天中午，张政委来到营区大门哨位，发现哨兵正顶着烈日站哨，汗水早已打湿了他们的衣背，细心的他还发现哨兵的上衣和裤腿上结满了“地图”似的盐碱。他看在眼里，疼在心上。他回到办公室，立即组织召开党委会共同研究如何解决哨位值勤热这一问题，经过大家集思广益，很快就设计出了一种带有遮阳顶的移动岗亭。前不久，他又针对战士打电话难的问题，又责令通信股协助地方电信局在营区安装了公用电话，较好地方便了官兵与家人亲友的通讯联系。

　　张政委常说：“要真正把尊干爱兵教育落到实处，体现在官兵生活中，我们当干部的不但首先做出榜样，而且还要细心地去发现问题和解决问题，更要发自内心地去爱护他们、关心他们的生活，时时刻刻都要树立为战士服务的思想，切实把战士的利益放在第一位，时间长了，战士们才会服你和尊重你。这样一来，官兵的关系自然就顺了，部队的士气就高了。”