“对车险事故真实的人员伤亡或重大财产损失案件，可根据被保险人已支付的费用在法律和条款规定范围内先行赔付30%~50%；对事故责任明确，单证齐全、真实，且不涉及人员受伤的2000元以下的小额赔款，保险公司承诺在2个工作日内领取赔款”——这是杭州市各家财险公司作出的车险服务承诺的其中内容。

　　记者昨天获悉，由省保险行业协会牵头制订的《杭州市保险行业车险服务承诺》，7月15日起将正式向社会公告实施，人保、太保、平保、天安保险等我省12家产险公司所属在杭州(含郊县)分支机构，向社会作出车险承诺服务。