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做个彩甲竟要一千二 消费者应维护自身权益

www.zjol.com.cn  2005年07月19日 09:05:39  浙江在线新闻网站

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  做完美甲报账 要价竟然逾千

  前天下午,郑小姐和朋友杨小姐突然心血来潮,一起到龙翔服饰城地下一楼的“龙翔美甲”小店做彩绘。两人都是头一次尝试这时髦玩意,对彩绘一知半解,只知道彩绘员会在顾客手指上画上花花绿绿的图案,让纤纤玉手看上去更加妩媚生动。至于价钱,两人听朋友说起过,一双手也就四五十元钱,消费不高。

  下午2点多,彩绘开始。指甲护理、彩绘、装水晶甲、嵌水钻……之后,两人又被彩绘员说动,双脚也做了彩绘。大功告成,彩绘员一算价格:1200元!

  听到这个报价,两人傻眼了。这价格实在贵得离谱,究竟是怎么算出来的?

  彩绘员随即给两人列了一份消费清单。以郑小姐为例,收费是这样的:

  手指护理:20元/双手;手指彩绘:30元/双手;脚趾护理:30元/双脚;脚趾彩绘:40元/双脚;水晶甲:28元/只×6只=168元;普通甲:10元/只×8只=80元;水钻:8元/颗×4颗=32元,总计400元。而杨小姐装的水晶甲和嵌的水钻更多,因此费用更高,要800元。

  最后九百结账 走时没拿凭据

  “彩绘员事先没说清楚,我们根本不知道价格这么高,你们这样宰客太没道理了!”郑小姐和同伴拒绝付款。

  小店店长吴先生出面调解,提出让两人办理会员卡,交1500元享受2000元消费待遇,此次消费还能打折,打折后只要付900元即可。杨小姐坚持不办会员卡,提出最多只付900元现金,双方僵住了。“我们对峙了近20分钟,我朋友拿出900元现金扔给他们,然后拉起我走了,对方也没叫住我们,算是默许了吧。”郑小姐说,因为走得匆忙,两人没有向店家索取任何收据凭证。

  经过每日商报调解 店家赔偿四百

  昨天上午,记者陪同郑小姐来到了“龙翔美甲”,店长吴先生接待了我们。

  对于郑小姐所说的事情经过,吴先生基本没有异议。不过对于“乱收费宰客”的“罪名”,吴先生表示无法接受。“我们店里贴有明细价目表,彩绘员在做美甲样式时,也会主动告诉消费者收费标准,由消费者决定是否继续做。我们不可能在顾客毫不知情的情况下做完全套彩绘,然后再报出价格。”吴先生解释说。

  不过,吴先生也承认,彩绘分很多种做法,像普通彩绘、立体彩绘、水晶甲、普通甲等各种做法的收费都是不一样的,而且在叫法上有时也会有所变化。比如做水晶甲或普通甲,彩绘员一般会叫成“加长”。老顾客对此都明白,但对郑小姐这样第一次做彩绘的人来说,就有可能产生误会了。

  最后经过调解,吴先生提供了一张400元消费券给郑小姐作为补偿。对此结果,郑小姐表示满意。

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来源: 杭州网-每日商报  作者: 李思婧 洪凯  编辑: 周若耶

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