他是一位普通的出租车司机，但他熟知杭城反映问题的各路热线电话。他每年打的热线电话，少算算也有100多个。他熟悉热线，接线的工作人员也熟悉他，听到声音、看到来电号码，就知道是他。他说自己是“报料迷”，开出租是主业，打热线是副业。这个“报料迷”姓陈，叫陈卓惠，40出头。

　　“报料”救了一条人命

　　陈师傅结缘热线已有3年了。他记得最早一次是大清早在莫干山路开车，发现一窨井盖没了，便打起110。那时他还不知道“对路”的热线，110介绍他打96110，那是杭州市城市应急救援指挥中心热线。

　　“热线反应极快，没多少时间，施工单位就打我的电话，问我具体位置。”这个电话让陈师傅感觉蛮好，觉得他的电话很有用，“不是白打的”，陈师傅说他就开始“热拨”热线了。

　　树倒下了，道路下面埋的管子破了，路边有违章设摊，道路堵塞车子排长龙了，还有火烧了……陈师傅开着出租车在城里转悠时，看到什么特别点的事就向热线“报料”。

　　去年冬天，他空车路过绍兴路与德胜路的交叉口，看到一座旧楼房的屋顶上站着一妇女，似乎要往下跳。陈师傅赶紧打110，还打了电台热线。110立即派警员过来；消防部门也协同行动，把充气垫铺在楼房前的地上。

　　整整两个小时，陈师傅看着警察一步步缓和那位妇女的情绪，渐渐接近她。当最后那位妇女放弃轻生念头、从屋顶下来时，陈师傅说他心里有一种说不出的高兴，“救人一命的事啊……我尽了自己的一份力。”

　　“报料”让日子更有意义

　　除了12345市长公开电话热线、96110市政城管热线等外，陈师傅对工商热线12315等也都是熟门熟路，确定是哪一类“料”就往哪条线报。“窨井盖是方的，下面是电信电缆；窨井盖是圆的，下面是排污设施。处理部门、热线电话都不一样。”陈师傅说。

　　陈师傅说他打热线打出了一种“小满足”，比如哪处有很多人等出租，经他一报，同行们闻讯过去了，“同行弟兄有钱挣了，乘客也不用再焦心地等”；同时，陈师傅也越来越感到一种“大满足”，他觉得对这座自己每天生活着的城市“有了一种监督权、发言权”。

　　陈师傅开车常经过德胜立交桥，那儿这几年大的“整容手术”动了多次。他为此特地到网上查一些相关资料，做了一份立交和轻轨结合的建设“方案”提供给12345市长热线。

　　“我是过普通日子的人，但普通的日子也想过得更有意义一点。‘搭上’热线、搞起‘报料’后，我的生活不一样了，更加有意义了。”陈师傅说。