盛女士做梦也不会想到，在宾馆客房洗澡，会落下终身的遗憾。她洗澡出来不慎摔倒，造成膝关节粉碎性骨折。向宾馆索赔医药费，宾馆说，好端端的洗手间怎么会导致客人摔倒？这关系到赔偿责任，需搞搞清楚。

　　44岁的盛女士今年春节前在莫干山路的金汇大厦长包了1406号客房。6月20日凌晨3点，她和同事搓完麻将回房休息，休息前，她在洗手间洗了澡。然而，就是这次洗澡，让她要在床上整整躺三个月。盛女士说，她洗完澡准备出洗手间时，突然滑倒，当时疼痛难忍。

　　不知道已粉碎性骨折的她，一边痛得哇哇叫，一边赶紧用手机打120求助。120的急救车很快赶到金汇大厦，将她抬上急救车，驶往附近的邮电医院抢救。

　　盛女士说，医院的诊断结果是膝关节粉碎性骨折，开刀住院整整一个月。期间花去医药费六千多元，另外还请了一个护工花去一千多元。出院后，她又回到长包的1406房住，生活不能自理的她如今全靠别人照顾。

　　盛女士告诉记者，就在她进医院的当天早晨，金汇大厦的客房部派人到医院看望，劝慰她安心养病，该赔总会赔。当时令她很感动。但出院后，大厦的态度来了一百八十度的大转弯，拒绝赔偿，只答应从现在开始，她的包房价从每天138元降到100元，其他免谈。

　　记者昨天找到金汇大厦总经理办公室，一位负责人说，不是不愿赔，而是要先搞清楚她为何摔倒。

　　这位负责人说，宾馆客房洗手间的防滑措施是到位的，地砖都是防滑的，按理是不会滑倒的。但盛女士确实是在洗手间摔倒的，不免让人猜测到底是什么原因造成如此后果。他提醒记者，盛女士是在凌晨3点搓完麻将后洗澡的，这时的她肯定昏头昏脑，否则不会无缘无故摔一跤。因此，宾馆不是不愿赔，而是到底要负多少责任，这关系到赔多少的问题。宾馆方面说，他们想请消协出面调查真相，然后决定宾馆到底要赔多少。现在谈赔偿问题显然不合适。