健全的法制、和谐的环境，热爱自己城市的杭州市民越来越关心生活的各种文明条件。那么，它们是否都能符合市民的要求，市民对其认知度到底如何？从今年7月起，杭州市城调队就政府服务、司法公正、公共利益、个人维权等问题对杭州八城区1500户居民家庭进行了杭州市法治环境与市民法律意识的专项调查。调查中，97.2%的被调查者对杭州目前的社会治安环境感到安全和基本安全，72.9%的市民认为杭州的法治环境“好”和“较好”。

　　社会治安环境：97.2%的市民说好

　　随着社会治安状况得到进一步改善，市民普遍认为在杭州工作生活安全有保障。调查中，97.2%的被调查市民对杭州目前的社会治安环境感到安全和基本安全，其中22.5%的市民认为“安全”，49.1%的市民认为“较安全”，25.6%的市民表示“基本安全”，仅2.6%和0.2%的市民感到“不太安全”和“不安全”。

　　对于法治环境的不断改善，市民的感受也非常直接。调查显示，72.9%的市民认为杭州的法治环境“好”和“较好”，其中14.6%的市民认为“好”，58.3%的市民认为“较好”，25.6%的市民认为“一般”，1.3%的市民认为“不太好”，0.2%的市民认为“不好”。

　　打造“透明政府”：七成市民有信心

　　公开透明是依法行政的重要方面，在整治四小车的过程中，杭州市委、市政府所采取公开透明的方式，得到了多数市民的肯定。调查中，在回答“您对市政府打造‘透明政府’是否有信心”问题上，77.6%的市民表示“有信心”，3.9%的市民表示“没有信心”，有18.5%的市民则对此表示不清楚。

　　居民的这种观念，期待着首先能在基层社区得到满足。在问及“社区在解决事关市民切身利益的重大问题时，是否会广泛公开征求市民意见”时，73.7%的市民认为“会”，8.1%的市民认为“不会”，18.2%的市民表示不清楚。

　　法律援助：88.5%的市民知晓

　　生活法律问题不断出现，市民的法律意识明显增强。调查中，有81.2%的市民认为生活中会遇到法律问题，88.5%的市民表示对法律援助有所了解，遇到法律问题时，36.4%的市民表示会想到通过找律师咨询的途径寻求解决。

　　市民维权意识也有了很大提高。调查中，96.6%的市民认为有必要通过与用人单位签订劳动合同来保障自己的合法权益；当问及在超市购物，超市保安要对您搜身时，97.9%的市民表示会采取一定行动维护自己的合法权益；另外，有94.1%的市民表示将猫、狗等宠物引发的城市公共卫生隐患问题引入立法研究的范围“很有必要”和“有必要”。

　　这种意识还反映在对司法机关的信任上。调查中，当问及司法机关能否公平公正地处理问题时，49.3%的市民认为“能”，有2.9%的市民表示“不能”，有47.8%的市民则表示“看具体情况”。另外，有46.3%的市民明确表示如果某个行政部门对自己作出行政处罚是不合理的，有信心到法院起诉该行政部门，11.1%的市民表示没有信心，42.6%的市民表示“视具体情况而定”。