核心提示
7月21日,全球最大的电子商务网站eBay上动静不小:周星驰的御用配音师石班瑜在网上叫卖自己的声音,10天后10段声音均以高于千元的价格被拍走。至此,网络消费被越来越多的人所熟知。据统计,网上购物的人数和金额飞速增长,全球约40%的互联网用户,即1.2亿人至少进行过一次网上购物。
在eBay上,全球已经有43万人在做职业网络消费者;而据易趣网透露,该网站上的一万多个“个人店铺”中,40%由在校大学生所开,而且这一数字还在不断增长中……网络消费的方式悄然改变着一代人的生活习惯。
热hot
网络摆摊,普通人成店铺掌柜
两年前,常莉从南京计算机学院辞职回到杭州,“失业”在家的她决定“下海”,以一种令母亲很难理解的方式去经商。当时,eBay刚在国内兴起,并不为大多数人所熟知,她选择了在eBay上开一家自己的店,由于对足球以及对AC米兰俱乐部的强烈喜好,店名取为“米兰之家”。她最初在店里卖的也就是一些跟AC米兰俱乐部有关的小商品,如果开在现实中更贴切地只能称是个“地摊”。
借助互联网的普及,人们正在熟悉这种网络地摊的消费状态。找不到工作的毕业生和家庭主妇们,纷纷涌到网络拍卖站点,不卖旧货,而是从各种进货渠道取得商品,然后开起网络店铺,做起网上生意,地摊经济一夜之间被转换为互联网经济的一部分。从2003年,网络地摊的思维在国内的互联网迅速蔓延,大学扩招后无所事事的学生以及办公室内朝九晚五的女职员,成为中国网络地摊经济中的主角,从普通人一跃成了店铺“掌柜”。
愁worry
虚拟网络,买卖骗子轻易“隐形”
案例一:找个借口,拖延付款
7月5日,茂盛天天折扣商店的老板叶竹茂接到一个小姐的电话,这位小姐在电话中对叶先生说,看到他店里的一床席子,很喜欢,希望叶先生先把货发给她看看,如果满意的话就付款,于是叶先生就按照这位小姐提供的地址把货发给她了。
过了两天,叶先生打电话给这位小姐问是否收到货,她回答说已经收到,但是她出差在外还没有看到,5天后,当叶先生再次打电话给这位小姐时,她说不喜欢那颜色,叶先生只好表示可以再便宜点,希望她能收下货。然而这位小姐在索要了叶先生的银行账号一个星期后,仍然迟迟没有汇款给叶先生。虽然每次在接到叶先生的电话后她都表示要去汇款,但是却始终未能履行承诺。
案例二:好心店主,被“双簧”骗
日前,一个买家主动联系叠石桥在线床上用品店的老板张小姐,表示想要买某品牌的七件套,但是恰好张小姐店里没有这个牌子的七件套。当张小姐准备回绝时,这个买家一再恳请张小姐帮他联系一下,于是张小姐就答应帮他找找看。随后这个买家将他看中的某品牌的七件套资料发给了张小姐,并附带了一个网址。
张小姐按照资料上的地址联系上了同是卖七件套床上用品的卖家,这个自称是大学生的卖家开价要1500元,张小姐经过一番砍价,最后砍到了500元。两天后,当张小姐将这个七件套购买过来,再联系之前的买家时,这个买家却表示时间太久他不要了。感觉有问题的张小姐马上到淘宝网上查询了一下,发现同样的七件套实际价格只要300元,最终张小姐被这出网络“双簧”骗了。
案例三:购物快递,空盒一个
前几天,苏州的沈小姐在淘宝网上拍得一个蒸汽熨斗。当她拿到快递后感到很轻,但是因为以前没有用过也不知道这个东西有多重,于是她就签了字让送快递的走了。谁想当沈小姐打开后,里面有一个蒸汽熨斗包装盒,再打开一看,竟然是空的,什么都没有。等到沈小姐找到卖家时,卖家却表示清点数量是对的,并说东西肯定是放进盒子的。沈小姐回忆她收到东西的时候看了外包装,并没有重新包装过的痕迹,但卖家的坚决否认最终让她只好自认倒霉。
案例四:名牌变身,功能“残废”
杭州某高校大二的陈同学在网上看到了一款手机,只要600多元,卖家称手机全新,因为是水货所以很便宜(市价是1100多元)。陈同学拍下手机后也没发现问题,能打电话、能发短信、能拍照,但是用了几天后就发现拍的照片和收到的短信都不能删除,一查才发现,说明书上所说的菜单键在她的手机上根本就是个摆设,于是这个手机的好多功能都不能用。懊恼的他抱怨说,简直就是买了一堆废塑料!
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安全购物,急需相关法规保障
在各大网上交易平台已经购物500余件、累计3万元左右的王先生从未遇到自己寄钱而对方不发货的事情。他比较欣赏一些交易网站的信用度评价机制,每次交易完成之后,买卖双方互相评价、监督,而积累的信誉度会影响今后的买卖行为。他认为:“解决网上诈骗问题的关键是要加强对卖家、买家身份和资格的审查。”
中国电子商务协会电子商务诚信同盟负责人查东炎在接受记者采访时表示:“消费者遭遇骗子,一方面说明网上交易行为需要加强规范;另一方面是由于我国目前个人信用体系还不够完善,网络商城提供交易平台,也把交易风险转移给了个人。”而网络交易平台普遍面临的诚信问题也在一定程度上限制了网络交易的发展和用户总量的增长。
淘宝网公关部负责人则希望政府有关部门早日完善相关法律,预防网络交易欺诈行为,并向高信度卖家提供正式的营业执照。