前些天,消费者楼先生到六一大酒店一楼唐朝足浴店洗脚。他掏出4张该店的足浴券给服务员,却被服务员告知:这批足浴券“去年9月就已过期”,理由是老板已经换了,现老板不认可前老板售出的这批代价券。
记者发现这批足浴券上的店名、地址电话、营业时间、68元的消费金额都印得清清楚楚,背面还盖了老板的私章,但没有消费时间的截止日。可就凭着“老板换了”一句话,消费者手上的这批价值不小的代价券全部成了废纸。
26日上午,记者向该店了解情况时,该店王女士称,她只知道以前开店老板卖出的券都已过时,至于“前店”和“后店”是否就有关债权债务达成协议,王女士一概称不清楚,也不知道前任老板、甚至现任老板的联系方式,推得一干二净。
记者从省消费者协会了解到,近期,我省各地消费者协会连续接到关于预付式消费卡的投诉。省消协专门为此发出消费警示:慎重办理预付费式消费。
省消协分析此类投诉,主要存在以下几种普遍现象:
商家以极优惠条件推销会员卡,骗取消费者的预付款后,突然停业,使消费者欲诉无主;以让利方式向消费者推销卡后,当消费者接受服务时,有的推销质次价高的产品,有的额外收取各种费用,有的以连锁店的形式推销卡后,消费者在其他分店持卡消费时却要加收费用;以首次“感受服务”来吸引消费者购买消费卡,但消费者购卡后再去消费时,就无法享受到第一次的优质服务,优质服务承诺变成泡影。
●新闻链接
办了卡人去店空
湖州市一美容店开业后对外大量发售打折消费卡,张小姐立即办了卡,可只做了几次美容,不到3个月该美容店突然停业,老板不知去向。
萧山区一餐饮店突然消失,人去楼空,众多消费者手中的就餐卡都变成了废纸片;杭州市一家信息技术有限公司广告宣传,办理该公司贵宾卡的客户只要花128元钱就享有一年修理36次的电脑维修服务,郎先生办卡后不久,该公司就不知去向。
购卡须知
要了解商家是否经有关部门批准,具备发卡资质;
尽量选择规模比较大、经营状况好、经营时间长、服务信誉佳的商家;
要仔细阅读有关会员规则,详细了解合同约定的双方权利和义务,不要被商家的优惠折扣和优质的服务承诺所迷惑;
尽量选择预付金额小的会员卡,避免一次投入过大,承担风险过高;
一旦遇到商家不作任何声明突然停业、倒闭的情况,消费者应保留相关证据,及时向有关部门报案或投诉。
[发表评论]