浙江在线8月31日讯(记者 陈振旭 通讯员陈继全 杨志圣) 8月30日下午,苍南县龙港镇消费者李某的脸上愁云尽扫,当她们从“完美”产品龙港经销商潘某的手中接过3180元补偿金时,露出了近半年来第一次灿烂的笑容,苍南县龙港消委历时两个多月的调解终于划上圆满的句号。
今年1月31日,消费者李某向“完美”产业务员刘某购买完美牌芦蔡矿物品冲剂、健怡茶冲剂服用,服用至05年3月27日,脸上出现小部份红疙瘩。消费者李某到业务员刘某的供货商潘某的店里咨询。店里人说,这是服务完美保健品的好转反应,是好现象,不害怕,要继续服务,而且要加量多服就会好起来。3月31日,消费者李某的脸、手、腿、身上多处出现流浓溃烂疹状,就到龙港某个体诊所就诊,至6月9日,病情未见好转反而加重,脸部80%的地方出现了红肿、疙瘩、和流浓溃烂疹状,于是到苍南县龙港工商分局消委分会投诉。
龙港消委拉到投诉后,立即对事情的来龙去脉进行详细了解,通过对完美产品说明书的详细阅读,发现上面印有“本品不能代替药物,食用本品如出现明显腹泻,请立即停止食用,有过敏吏者慎用的警示说明。而这至关重要的一点,却都被消费李某和完美产品的业务员都忽略了。龙港消费工作人员依据这一点,出于对消费者李某的保护,建议李某到温州正规医院就诊。消费者李某听从龙港消费的劝告,前往温州医院就诊,但是病情却仍然没有好转,热心的龙港消委又了解到上海医院对治疗过敏,医疗水准更好,又劝告消费者李某到上海医院就诊。经上海医院两次就诊,李某身上的红肿、疙瘩、流脓的病状彻底治愈。
由于事发后,“完美”产品业务员刘某已不知所踪。8月29日,龙港消委再次召集消费者李某、完美产品龙港经销商潘某进行调解。
经调解,由龙港完美产品经销商潘某补偿消费者李某在温州、上海的差旅费、住宿费、医疗费2180元,补偿消费者李某在龙港就诊期间的医疗费1000元,合计3180元。