3.知名女鞋品牌,男人卖得不错
不过,在如今杭城的各大商场里,男营业员站岗已不算稀奇,尤其是一些女装、女鞋专柜,时不时出现一个魁梧的身影,敦厚地俯下来为你换鞋。
可就在两年前,男营业员刚出现在女鞋专柜出现时,还引起过不小的“骚动”。一位40岁左右的杭州消费者吴女士清晰地记得,那年,她指着一双鞋子要求试穿时,一位男营业员拿出鞋子,半蹲下来给她试穿,当时“那个别扭劲”。吴女士笑称:“当时唯一的想法就是,这里怎么会出现男人?”结果,鞋子匆忙试穿,对买单更是没了想法,她急急地就走了。
昨天,记者在杭城各大商场逛了一圈,发现男营业员入主女性商品的销售,早已不在少数,且基本集中在女鞋销售,几乎每个知名女鞋品牌都配备了1—2个男性营业员。这个比例相对于其他女性用品的销售来说,是最高的。
女鞋天美意专柜的胡卫华,年仅24岁,可他已在这个专柜工作了近3年,从一个普通营业员升到了专柜店长。他自信地认定自己是杭州第一批卖女鞋的男营业员。他记得,受训时,他们上的第一堂课,就是“男儿膝下无黄金”——要求他们给女顾客下蹲或半跪。小胡认为:“做男性销售人员,尤其是为女人服务的,最需要改变的就是心态问题,摆不正心态肯定干不好。”
他还记得,自己一开始出现在女鞋柜台时,引来的几乎都是惊诧的目光,“有很多女人明明看到我们走过去做鞋子介绍,还是会绕过我们直接去找其他女营业员;还有的消费者在我们蹲下来给她们试鞋的时候,会惊讶地跳起来,然后一溜烟跑了,”胡卫华笑着说。
“现在,女鞋专柜的男营业员越来越多,大部分消费者都能大大方方地在我们的服务下试鞋了。”胡卫华告诉记者,由他们这些男营业员推荐的款式的销售率特别高,“有个女顾客说,女人穿鞋多半是为了给男人看,所以更相信男营业员的眼光。”胡卫华说,在他们的专柜里,不少男营业员的销售业绩,已经把女营业员远远地甩在了后头。
尽管如此,胡卫华还是认为,这样的行业,终究不能做一辈子,他已经找到了下一份工作——去某家企业跑业务,因为他始终觉得“这个工作不是长久之计。”
4.女顾客会渐渐接受男性服务
当男人能大大方方地为女性顾客提供服务时,杭州的女性消费者是否也能坦然接受呢?在杭州一些商场,记者随机采访了一些女性消费者,她们中的大部分表示,初看到一个专柜中有男性站岗,总觉得怪怪的,通常会敬而远之;有时,还会忍不住多看几眼,“真的会很好奇。”
连卡佛公关经理张蔚思告诉记者,在他们店里,凡是由小伙子站岗的柜台,销售业绩都不错。在连卡佛,类似GUCCI、PRADA、IZ-ZUE等国际品牌的专柜,都有男营业员。张蔚思说她没听说过“女孩子看到男人卖女装就逃走”的笑话;相反的,在IZZUE专柜,据说不少女顾客专门认准了其中一个男营业员买衣服,认定“这个男人的眼光比较准”。
采访中,也有不少消费者表示,虽然男营业员给她们好奇感,但如果男营业员推荐得好,她们肯定会去尝试。
业内人士认为,男性营业员入主女性商品专柜,无论如何都是一件抓人眼球的事。也有许多人认为这是针对消费者视觉疲劳的一个新颖的商业策划;因为地球人都知道“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻”,所以,女营业员卖内衣、卖女装、卖化妆品并不稀罕,但如果由男营业员来卖,那就是新闻了。