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“MORGAN”杭州首次发出“紧急召回令”

www.zjol.com.cn  2005年09月07日 14:41:26  浙江在线新闻网站

  杨小姐最近在MORGAN专柜买了一件上衣,前晚突然接到专柜小姐的电话,说公司要紧急召回这款服饰。汽车召回已不再是新闻,可衣服竟然也要召回,在杨小姐看来,这应该是杭州商界的第一次吧。

  衣服召回,难道是染料有毒?

  被要求召回的是件无袖衫,领口镶着不少亮片,衣服正面印染着孔雀和女孩头像的图案。衣服原价750元,因为杨小姐持有专柜贵宾卡,当初以9折优惠买下了这件上衣。这件衣服杨小姐只穿过一两次,却赢得了不小的回头率。可就是这件不错的无袖衫,却引来了召回电话。“专柜小姐说衣服出了问题,厂家紧急召回,让我尽快到专柜退换。具体原因却说不清楚。”杨小姐觉得这事挺奇怪的,接到电话后,她拿出衣服反复检查,都看不出什么毛病。于是她有些不安了:“印染图案很漂亮,该不会是染料有毒才要召回吧?”

  的确是质量问题,不过对人体无害

  昨天下午,记者陪同杨小姐一起前往MOR-GAN专柜。专柜负责人董小姐的解释是——衣服的确出现了质量问题,镶制在上衣领口边上的湖蓝色棉布条遇水洗后褪色严重,破坏了衣服品质,但对顾客的人身安全绝对没有影响。最早发现问题的是香港顾客,法国总公司得知后,要求全球各专柜召回这款上衣。购入这款服饰的杭州消费者只有四五人,目前已经全部联系上了。衣服召回后,顾客可以选择凭购物小票退货,或用召回衣物的购买价格冲抵,购买新货。该负责人承认,这是MORGAN公司首次因质量问题召回衣物。

  这起服装召回事件为杭州首次

  在google上输入“商品”、“召回”两个关键词,共检索到相关信息111000条。召回的产品涉及到汽车、球鞋、洗衣机、玩具等各类商品,其中也有服饰类。

  今年6月11日,英国最大的零售企业之一“玛莎百货”紧急召回数千件该公司出售的儿童服装,原因是有家长反映这批服装里藏有缝纫机针,已造成多名儿童受伤。

  不过,昨天的这起衣物召回事件,在杭州应属首次。杭州大厦购物中心女装商场业务主任任婵贞表示,商场至今没有发生过服装召回事件。据她所知,这在杭州百货业也是第一次发生。

  杭州百货大楼负责人也肯定了这一说法。该负责人表示,商品召回属品牌行为,出了问题及时召回,至少表明了对产品的负责态度,商场还是很支持这种做法的。

  服装召回,商家要赔偿吗?

  浙江星韵律师事务所徐建民律师表示,我国在去年建立了缺陷产品召回制度,并首先以缺陷汽车召回为试点。但有关服装召回的相关制度,目前还是空白。杭州市消协陈副秘书长表示,市消协从没遇到过类似的“服装召回”案例。对于商家售出的服装,出现质量问题的,消费者可以同商家协商,要求商家进行赔偿。对于商家主动召回的服装,应该实行“一赔一”方式,顾客可要求商家全额退款或换货,商家不再进行额外赔偿。(本文线索由杨小姐提供)


来源: 每日商报  作者: 李思婧 来琪敏  编辑: 何始玉

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