【系列报道开篇语】 8月19日，省委、省政府在杭召开全省服务业发展工作会议。

　　省委书记习近平在会上强调，要按照科学发展观的要求，以扩大总量、优化结构、拓宽领域、统筹发展为主线，以制度创新、科技创新和管理创新为动力，以市场化、产业化、社会化为方向，推动我省服务业大发展、大开放、大提高，努力使服务业成为我省经济增长的新引擎，促进经济结构战略性调整，不断增强浙江经济的综合实力和国际竞争力。

　　【新新职业群调查·私人服务业】

　　有经济学家提出：当人均GDP达到4000美元以上时，就会产生对私人服务的需求。而2004年杭州人均GDP(按户籍人口计算)已达人民币39174元，首次超过4000美元，杭州的私人服务业也已露出端倪。

　　 私人服务业的具体代表，就是私人顾问。

　　发达国家，私人顾问种类繁多，与健康有关的，如私人心理咨询师、私人营养师、私人医生；与职业有关的，如私人职业顾问；与新的生活方式有关的，如私人律师、私人保镖、私人理财顾问、私人管家等；最后是与个人形象有关的，如私人色彩顾问、私人美容顾问、私人风格顾问等。

　　 专家指出，后工业时代是个“家天下”时代，服务业比重大幅度提升。后工业时代还是时间稀缺的时代。人们雇用专家打理生活，一是节省下时间，做自己喜欢做的事；二是花钱买个性化、专业化服务。

　　 微阴的初秋上午，叶晓蜷缩在星巴克店堂里的长凳上，闭眼，幸福地微笑。私人生活顾问肖敏在旁边静静相伴。叶晓，杭州人，毕业于景德镇陶瓷学院，硕士学位。目前在景德镇开了家个人工作室。她每年有一半时间躲在景德镇，做艰苦的设计。回杭州的半年，有两三个月她把自己完全交付给肖敏。

　　吃喝玩乐全由她操心

　　接到叶晓需要服务的信息后，肖敏会提前一周左右给叶晓定下日程表。

　　她知道最新热映的电影中哪部对搞设计的叶晓最有营养；她知道哪间酒吧最有味道，最让叶晓放松；她知道哪种服装款式，最适合宽肩、锁骨非常漂亮，但腿部比较粗的叶晓；她还知道叶晓最近在找什么书，这些书哪里能买到；她带叶晓去认识各种各样的人，开阔眼界、激发创造力；她领叶晓去熟悉有各种审美观的顾客，把他们的最新需求融合进她的设计。

　　最近，叶晓的工作室有所进展，财务往来渐渐多起来，肖敏又接受了一项新的任务：帮叶晓找理财专家。肖敏还经常给叶晓带来新客户，不过，这个要额外提成。

　　肖敏是一位全能型的生活顾问。

　　比客户自己还要了解客户

　　肖敏目前已有4个固定客户，她为之服务已超过3年。肖敏很用心地为每位客户建立了精确的个人档案。

　　档案里不仅有客户的职业、性别、年龄、简历等概念化的资料，还有客户家庭的摆设、个人穿各种衣服的照片等感性化资料。这些资料能让肖敏全面准确把握客户的个人形象特点和生活品位。档案里还有肖敏自己对客户气质、性格的把握和评价。

　　这些东西，看起来很玄乎，但在肖敏心里却都代表实实在在的顾客形象，在提供个性化服务时，能派上大用场。肖敏很得意，从某种程度上说，她比客户自己还要了解客户。