近三年来企业在哪些单位遇到过办事不畅的问题？企业在生产经营中碰到哪些困难及亟需政府协调的问题？企业对我市改善投资环境有什么建议？……在刚结束不久的“2005年杭州市外商投资企业服务月”活动中，一份有关在杭外商投资企业对政府服务满意与否的问卷调查，近95%的外企给出了“基本满意”和“满意”的答案。

　　问卷让30个部门上“评议台”

　　在服务月中，330份意在了解外商对政府服务满意与否，从而进一步改进服务质量的调查表格，分发到了200家典型外商投资企业相关负责人手中。市外经贸局、工商局、发改委、经委、建委、公安局、交警支队、规划局等近30个政府职能部门，被推上了“评议台”。

　　据了解，截至8月25日，已经回收了176份调查表格。在参与调查的外商投资企业中，有近95%的企业对我市相关职能部门的服务表示满意或基本满意。其中有好几家企业在调查表中对有关部门的服务进行了热情洋溢的表扬。

　　在得到95%的满意率的同时，也有7家企业反映了一些部门仍然存在服务方面的问题，包括服务效率不高、态度不好、不能一次性告知等问题，有个别单位甚至还存在“门难进、脸难看”的现象。

　　政策咨询会搜罗700余个问题

　　8月18日，市外经贸局在黄龙饭店水晶宫举办了杭州市外商投资企业政策现场咨询会，28个政府职能部门现场办公，为300余家到会的外商投资企业“排忧解难”，会场气氛十分热烈。

　　只不过两个小时，但现场咨询会就搜罗了700余个问题。用电、用地、税收、留学人员来杭创业政策、技术改造项目资助、高层次人才引进优惠政策、项目进口用汇……这些问题都反映了外商投资企业的难处，也为政府伸出援助之手指明了方向。

　　700余个问题，有一部分立即在现场得到解决，而遗留下来的问题，相关政府职能部门都认真备案在册，抓紧时间为企业协调解决。在昨天下午举行的服务月总结大会上，副市长金胜山再次督促相关部门，要尽快给予企业一个明确而有效的答复。

　　23名老外一个月里拿到中国驾照

　　记者从服务月总结大会上获悉，在一个月内，市公安局交警支队与出入境管理处为在杭常住的首批23名境外人士集中办理了中国(大陆)驾驶执照的服务。

　　作为今年我市外商投资服务月活动的重要内容之一，本次换照的服务活动在具体操作上，尽量为需换照的境外人士着想，简化手续，提供优质高效的服务。

　　另外，市公安局交警支队和公安外管工作协会也将一并受理外商投资企业及其外商本人机动车辆黑牌照更换事宜，建立绿色通道，为外资企业及其外籍人士快捷办理黑牌照更换。