昨天，杭州市消费者协会正式启动消费咨询短信平台。中国联通的手机用户可以向“83315”发送短信进行投诉与咨询。同时，市消协也将通过这一窗口向杭州消费维权网站的会员定期发布消费警示。移动和电信用户也将在日后纳入服务范围。

　　另外，今年以来，杭州市消协共收到网络、通信类投诉1540件，占据服务类投诉的首位。8种问题困绕网络、通信行业：分别是网络、通信运营商不履行服务承诺，收费不透明、计费失实，随意增设服务，SP短信服务不规范，垃圾短信泛滥，IP电话不规范，售后服务不到位，服务台态度不好等。其中，有关SP短信服务的投诉尤为突出。