昨天大清早，家住松木场的孙大爷一路催促老伴，因为借杭州市执法局成立四周年之际，有关执法人员将在武林广场举行现场接受投诉等活动。孙大爷一心要反映几个他早已看不惯的现象。

　　昨天上午，现场受理的168件投诉、160件法规咨询和159个建议中，违章建筑和无证摊贩问题占了大部分。

　　“沿街商铺要改成统一招牌，打洞都打到二楼的阳台上，光线也挡了大半。”孙大爷的意见代表了铁路新村、友谊新村好几户居民。局长赵荣福当即作出批示，让有关部门尽早整治。看着他写上的联系电话，孙大爷很感动这份诚意。

　　宝石山下一弄的李先生反映，宝石山脚下常有无证杂货摊、小吃摊霸占路面，行人进出很不方便。赵局长当场派出执法小分队前去查处。李先生连连称好。

　　而暂住大关的河南人黄大伯，接过赵局长的批示后，想了想又跑回去：“局长，能不能给俺一张收条？就写你收到俺的投诉了。”黄大伯嘿嘿地搓着手，“也不知道到底咋个操作法，这样心里踏实点。”

　　一上午受理了五六十件投诉后，赵局长感慨万分：“这是个难得的和市民面对面沟通的机会，了解到群众在想些什么，他们希望解决哪些问题，我们还存在哪些问题。这让我们能够更好地为市民服务。”