10月1日，位于南山路钱王祠旁的西湖博物馆咨询点将正式投入使用，这也是旅游咨询服务中心开通的第6个咨询点，同时西湖博物馆还是国内首个湖泊博物馆，珍藏了许多与西湖有关的文献资料和相关文物，还有国内首个水幕投影，长假期间该博物馆将免费开放。

　　据介绍，游客可通过杭州旅游集散中心开通的6个咨询点，进行旅游信息咨询，预订客房，旅游投诉，预订旅游车辆、车票等，寄存小件行李，享受医疗救护等服务。

　　另外，针对杭州市旅游车型的不足，10月1日起，杭州旅游集散中心还将推出18台九至十二座的高级商务车，游客可通过中心咨询点或“96123”旅游服务热线叫车。