今年“十一”黄金周，西湖景区山色氤氲，蒙蒙细雨，洗尽铅华。一壶香气四溢的龙井，一阵宜人的清风、一湖朦胧的美景，同样足以让游人熏醉其中，流连忘返。虽然古人说“晴湖不如雨湖”，但连续不断的阴雨天气，还是给市民和游客的出游带来了一些不便。西湖风景名胜区七天共计接待游客246.4万人次，比去年同期的304万人次有所下降。

　　雨天待客情意浓

　　国庆期间，西湖景区共接待游客246.4万人次，虽比去年有所下降，但雨天的假期，杭州市民奉献的还是一样的热情。据了解，这个国庆长假景区免费公园接待游客183.4万余人次。杨公堤景区有43万余人次的游客观光游览，西湖环湖南线景区28.1万人次，北山街23.6万人次。新开放的西湖博物馆颇受游客青睐，7天里共接待游客12.49万人次。

　　收费公园接待游客63.02万人次。其中灵隐飞来峰景区19.42万人次依然遥遥领先，三潭印月以13.38万人次紧跟其后，分列三至五位的为动物园6.13万人次，植物园4.46万人次，岳庙4.26万人次。

　　据悉，“十一”黄金周后，西湖博物馆的开馆时间将进行调整，由原来的上午7点至晚上8点，调整为上午8点至晚上8点。博物馆同样是免费开放，立体电影和环幕电影同样也是免费观看。

　　祥和平安过长假

　　昨天，记者从省公安厅指挥中心了解到，“十一”期间全省共接报刑事犯罪案件56起，比去年同期减少39%，交通事故8起，同比减少1起。国庆长假期间，杭州市公安局110指挥中心共受理报警22920余起，处警7022起，比去年同期略有增长。在受理报警中，以交通事故、纠纷、群众求助及打架斗殴为主。7天长假期间社会治安持续稳定，无重大治安、刑事案件、群死群伤交通、火灾事故发生。

　　杭州市公安机关受理抢劫案件数同比去年下降12.5%，受理抢夺案件数同比去年下降58.8%，其中受理飞车抢夺案件数同比去年下降47.6%。

　　杭州市因道路交通事故死亡10人，比去年同期下降52.39%，其中市区死亡1人，下降83.34%，县(市)及余杭、萧山区死亡9人，下降40%。

　　杭州市消防部队共接到并扑灭火警7次(均未成灾)，出动消防车14辆次，出动官兵78人次。

　　志愿者们乐开怀

　　昨天，十一黄金周结束了，我们的志愿者也终于喘了口气。七天里，杭州市志愿者协会共出动1700余名志愿者，每天派出20名翻译，105名志愿导游，32名志愿秩序维持人员，30名志愿反扒人员。这次，西湖区的志愿者首次走进西溪湿地，每天出动80名志愿者为湿地游玩的朋友提供引导和秩序维护等服务。

　　浙大城市学院的毛妍璘和张蕾同学，是被同学介绍而来的。当昨天记者见到她们的时候，她俩已完全融入到其中了，一会儿搀扶老人下台阶，一会儿给游人指路，还帮助走散的小孩寻找他们的父母，看来似乎都有点让世界充满爱的感觉了。

　　七天来，最令志愿者感动的是游客的赞叹声。老志愿者朱老师告诉记者：“每当我们站着服务时，好多游客都赞叹不已，都说去过好多地方，只有在杭州才看到这么多不计报酬为游客服务的队伍！”听到这儿，志愿者们有点忘了工作的疲劳，忘记了没有休假的遗憾。

　　急救车雨中奔波

　　黄金周最后一天，120急救中心忙而不乱。调度人员说，在这七天时间里，120共出车530次，平均每天70车次，求助电话以车祸、中风及胃肠病人居多，这与前几次黄金周相比，外伤事故明显偏少。分析原因，估计与连续阴雨，市民出游减少有关。

　　“120急救中心吗？文一西路有一辆教练车和小轿车撞了，车上两个人头上都是血，你们快派车过来吧。”下午两点，120又接到一起车祸，赶紧出车将病人送到附近的省立同德医院。

　　120工作人员说，这几天由于雨天路滑，像这样由私家车引发的车祸长假里遇到不少，7天时间120共为车祸出车200次左右，但所幸未发生重大伤亡事故。

　　往年黄金周，天气比较热，中暑、腹泻、昏厥或户外游玩摔伤及其他外伤病人较多，今年黄金周却大不相同。由于天气较冷又多阴雨，今年黄金周里，由天气引发的心脏病、高血压、脑出血病人较多，仅浙一、浙二医院就接诊了三四十位中风病人。此外，一些忽冷忽热导致吃坏肚子的胃肠病人，也比平时多了好几倍。

　　集散中心保畅通

　　悠悠“十一”长假即将结束，记者昨日从杭州旅游集散中心获悉，截止10月7日17时30分，今年国庆期间，来杭州旅游集散(黄龙)中心的换乘车辆为5350辆，观光巴士1765辆，接待人次为23274人次。

　　从总体情况来看，因为自今年9月1日起，杭州开始实行新的停车收费标准。黄金周期间，小型车在西湖景区停车，白天的费用为每小时最高30元，这个“价格杠杆”所起到的作用颇为明显。今年“十一”，换乘中心车辆、观光巴士发车车辆较之去年“五一”、“十一”有大幅度上升。

　　据杭州旅游集散(黄龙)中心的工作人员介绍，这个“十一”长假的前两天，来中心换乘的车辆比较多。其中10月2日这天为此次黄金周单日换乘之最，换乘总数为1163辆，观光巴士296辆，接待人数为569人。

　　昨天下午，记者来到杭州旅游集散(黄龙)中心，人流的进出以及车辆的停放均十分有序。据了解，为做好换乘服务工作，旅游集散中心还设立了志愿者服务咨询台。光昨天一天，老杭州志愿者服务咨询人数为84人，多语种志愿者服务咨询人数为14人，另外还有机场咨询和火车站咨询等服务，基本上都做到了零投诉。

　　龙王安全过杭州

　　10月2日，受台风“龙王”影响，气温骤降，为避免西湖各码头可能出现的游客拥堵急于登船的险情，防止船只倾覆、游客落水事件，景区公安分局民警冒雨维护秩序，做好疏散工作。水警大队派出巡逻艇对湖面游船载客情况进行检查处置，指挥室民警对码头、船只全程监控，及时发出指令处置险情，确保了游客的生命财产安全。

　　中午11时30时，一位湖北的旅客金先生在宝石山前山游玩时突然昏迷倒地，北线派出所指导员张华明和民警陈浩顶风冒雨将男子抬下山并联系120及时送到医院救治。下午3时，一个蔡姓老人因心脏病复发昏到在黄龙洞园内，陈浩及时为老人服用速效救心丸，待其苏醒后，将老人一直护送到家里才放心离去。

　　清洁工作很轻松

　　人走楼空，游客走了，西湖边顿也恢复了往日的宁静。经过几天雨水天气，西湖的水满了，微风徐来，波光粼粼……大街上、餐馆里、酒店内的人都少了，行色匆匆的游客拿着行李，依依不舍地离开了杭城。

　　游客走了，但愁坏了景区的一些零售商的老板们，原本备得满满的商品却像小山一样堆积在小店内，六公园附近的一位老板告诉记者，虽然逛西湖的人还是比较多，但因为天气凉爽，买饮料等零食的游客相对少了，他们的生意也比以往缩减了几倍。现在旅游旺季过了，这些积压着的货物只能慢慢销售了。

　　负责学士路与庆春路段的清洁工王素珍告诉记者，今年国庆长假的清洁工作相对来说还是比较轻松的，就10月1日那天，装了整整4车的垃圾，后几天因为天气影响，游客少了，垃圾量只比平时多了一车而已。昨天，游客几乎走光了，值了几天班的王素珍终于可以稍微松一口气了，她说，虽然长假的清洁工作比较轻松，但为了能给游客留下好印象，她每天都提前去自己负责的路段坚守岗位。

　　昨天下午3点多，记者发现，不少景区附近的知味观、肯德鸡等餐饮店里也没了几天前的排队现象，零零星星的桌子上有几位客人在吃东西，青芝坞土家馆王老板见到记者时，懒懒地伸了个腰，他说，这几天可把他给累坏了，每天早上起床时都觉得腰酸背痛。明天打算带妻子和儿子回老家一趟。

　　的士投诉创新低

　　“十一”黄金周，杭州市区出租车需求量猛增。据统计，7天长假，市区出租车共运送乘客490万人次。运管部门加班加点，共出动二千余人次，检查车辆7300多辆次，处罚380辆次，IC卡计点850分。其中查处无证黑车69辆，查处拒载、故意绕道、强行拼载、不使用计价器等严重违章64起，查处纠正车容车貌不整等违章207起，共有130件出租车失物找到失主。

　　黄金周期间，市运管局重点对四大汽车站、飞机场及景区出租车进行了检查，共查处无证黑车69辆，非法站外组客41起。

　　7天里，96520接到乘客有关服务质量的投诉电话仅38起，投诉率仅为十万分之二点七，创历史新低。出租车司机文明、诚信事迹多了起来，7天共为乘客找回失物共130件，总价值逾12万。