以“你买到了称心的热水器吗？”为主题的维权周进入第二天，读者的投诉焦点集中在与维修点失去联络的问题上。

　　昨天，不断有读者来电报上各种品牌的热水器名称，希望每日商报帮忙找到售后维修点。但是，通过各种方式查找，有些热水器的维修点仍没能找到。据市质量技术监督局维修行业监督管理办公室统计，目前登记在册的有99个品牌热水器，但是其中半数以上已失去联系。究其原因，有厂家倒闭的，也有维修点更换地址、联系电话没有及时跟有关部门或向消费者公示的。

　　杭州市质监局维修行业监督办希望通过每日商报呼吁热水器的厂商，售后服务要跟上，地址或电话号码变更，要尽可能让消费者知道，为消费者提供便利。

　　寻找这些热水器的维修点

　　冯先生：三年前，我在一家电市场买了台华宝牌电热水器，最近出现了漏水现象，我就打了维修电话，号码是空号，我再联系广州那边的厂家，也联系不上了。

　　赵先生：我家的天天乐牌热水器是在2003年买的，今年年初换过一次底托，可不到半年，底托又坏了，我想找厂家帮忙彻底修修好。

　　许女士：我的热水器是繁荣牌的，现在联系不上厂家了，不知道哪里可以修？

　　王女士：我的上海悦心牌热水器是两年前买的，现在水温和承水量的显示屏都坏了，但找不到维修厂家。

　　朱先生：我家的波斯顿牌热水器是2001年买的，现在电脑板烧坏了，想找他们的维修部来修理，但怎么都找不到。

　　王女士：我在2001年买了台欧米嘉热水器，现在漏水很厉害，维修点又找不到，现在又出现爆炸的事情，我挺害怕的。

　　陈先生：今年5月，我买了一台“神州”热水器，现在天气转凉，却发现热水器点火有问题，维修商是来修过了，但经常会跳掉，他们还说这个毛病修不好的，请问怎么办？

　　帮办结果：这些厂家如果在杭有售后服务点，请与每日商报维权热线85051890联系。如果实在联系不上厂家，我们将会为前六位读者联系相关的维修单位，以确保热水器的正常维修。

　　杭州市消协陈副秘书长认为，陈先生的“神州”热水器由于还在保修期内，如果修理两次仍然不能正常使用的，可以要求销售商给予换货或者退货。

　　维修点马上就布，厂家先负责维修

　　朱先生：我家的热水器是南京玉环牌的，不知道哪里可以维修？

　　帮办结果：记者联系了厂家，厂家表示杭州的维修点马上就要成立了，现在，他们可以负责委托相关公司修理朱先生家的热水器。

　　安装一个小水泵，点火问题能解决

　　倪晓敏：我们家是今年3月底装修好的，可是我家的樱花燃气热水器在厨房可以点火，到了浴室就不能点火了。

　　帮办结果：樱花热水器售后服务的工作人员跟倪小姐沟通后，建议倪小姐安装一个小水泵，就能解决热水器的点火问题。

　　今天联系上，明天就上门

　　密先生：我的樱花牌热水器很早就买了，但一直没怎么用过，现在找不到维修点，希望你们帮我找一下。

　　帮办结果：经每日商报联系，樱花售后服务部表示明天就会派人上门服务。

　　下回修理，费用优惠

　　王女士：我在家电卖场买了一台樱花牌热水器，才用了两年就已经修理了四次，每次上门都要收上门费，总共花了两百多元的维修费了。

　　帮办结果：家电卖场和樱花售后服务部都与王女士沟通过了，在修理次数上双方有点分歧。不过，家电卖场的售后服务工作人员说，他们和售后服务部联系过了，下回修理时，费用上优惠一点。

　　用了八年，热水器要不要换？

　　陆女士：我家的阿里斯顿热水器是1997年买的，现在已经换过内胆了，我想知道热水器内胆的使用寿命是多久？热水器要不要更换？

　　帮办结果：阿里斯顿特约维修点的工作人员说，内胆的使用寿命一般在十年左右，目前陆女士家的热水器只要不漏水，还是可以正常使用的。由于年数较长，售后部门表示近日会上门做安全检查。

　　安装燃气热水器，手续这样办理

　　程先生：我想知道家用热水器是燃气热水器好还是电热水器好？如果我想安装燃气热水器，安装时需办理什么手续？

　　帮办结果：市质监局维修行业监督办公室的王工程师说，现在市场上的热水器类型分别有电热水器、天然气热水器、太阳能热水器三种。至于家庭安装哪一种热水器，要根据个人的喜好和房子的环境而定。目前市场看来，用电热水器的人相对比较多一些。

　　由于燃气热水器的容量较大，安装时是需要办理手续的。燃气公司说，现在办理手续十分方便，只需带上燃气用户证就能在每个燃气公司的营业站点办理。若没有燃气用户证，带上相关证件在营业点可以同时办理开户手续。

　　赛德隆热水器，杭州有办事处

　　杜女士：我在四年前买了赛德隆的热水器，以前一直是有人上门来维修检查的，但是现在联系不上了。

　　帮办结果：赛德隆热水器在杭州有办事处，昨天工作人员已联系了杜女士，并表示会上门维修。赛德龙的用户如果有疑问，可拨打办事处电话88230350联系。