通往杭州市第二人民医院太平间的小道上，陆续有人进去，然后出来，每个人都沉着脸，大多数人眼圈红红的。在这种沉默的情境里，记者不忍开口去问什么。昨天上午10点多，张敏的母亲由众人搀扶着出来了，据说，她已哭了整整一夜，虽然泪水已哭干，但她还是止不住地喊叫。

　　张敏的父亲则蹲在那里，手脚不停地抖动，很大的一颗泪珠滴了下来。情绪相对稳定的堂哥对记者说：“事故发生后，我们9个亲戚当天傍晚就赶到杭州。张敏80多岁的爷爷奶奶今天也会过来，要看孙女最后一面。”吁了口气，他继续说：“张敏是我们几代里唯一的一个女孩，他的爸爸有五兄弟，但没有姐妹；五兄弟生下来的小孩，只有张敏一个女孩，她也是父母唯一的孩子。”据了解，张敏爸妈已在杭州打工多年，爸爸是厂里的司机，妈妈给厂里烧饭，张敏是去年从江苏中专毕业后来杭州的。

　　张敏所在的达利美服饰厂的人事部经理从前晚起也一直呆在医院，他对记者说，“张敏长得不高，一米五零的个子，自从去年进厂以来，一直很好学，经常虚心向老员工学习，两个月前刚从仓库调入财务科工作。”

　　大众公交公司负责事故处理的客运部薛经理代表公司向死者家属表示了慰问，并先期垫付3万元用作10多名家属在杭的生活费用。公交公司及张敏家属都表示将全力配合交警的调查取证工作，交警表示调查结论将在15日内作出。此外，张敏家属已请好律师，做了走法律程序的准备。