一提到志愿者，人们都会不约而同地想起那些头戴小红帽，身穿红马甲的男女老少们。随着杭州大型活动档次越来越高，当志愿者再也不能仅凭一颗火热的心了，除了热心肠，还得具备较高的综合素质。

　　西博会翻译志愿者十里挑一

　　西博会组委会每年都会委托志愿者协会翻译队，为其提供涉外展项的翻译服务。今年报名参加西博会翻译的志愿者共有200多名，参加面试的有110名，最后只录取了10名，志愿者林楠就是其中之一。回想起整个面试过程，林楠冒出的第一句话竟是“比‘超级女声’海选还难啊！”

　　林楠是杭州师范学院英语系大三学生，10月中旬她和同学一起参加了志愿者翻译队的面试。面试过程中要求志愿者完全使用英语，英语专家会对报名者进行考核。内容包括自我介绍，即兴发表对时事的看法，对生活的理解等。全系130多名参加的同学，最后只有19名同学通过了第一轮面试。第二名面试过后，只有林楠和其他两名同学被留了下来，他们三人和其他学校的7名志愿者一起，成为了这次西博会的志愿者翻译。

　　“平时用中文参加一些面试已经够紧张了，更别说完全用英语来表达，真没想到如今要当一名志愿者也要面对如此激烈的竞争，大家都说大学生找工作难，其实要当好一名称职的志愿者也难啊！”林楠说道。

　　50岁大姐3次报名参加艺术团

　　今年8月，志愿者协会艺术团公开招募演艺人员。杭州一位50多岁的大妈张招娣(化名)兴致勃勃地带着自己的才艺表演前去报名。“当时她清唱了一首《孟姜女哭长城》的小调，几乎整首歌都不在调上。”艺术团团长王信美回忆。面试结束后，王团长只好委婉地告诉张招娣：“下次有适合的演出机会再通知你”。

　　一个月过去后，没等到通知的张招娣再次填写了报名表格，还“埋怨”艺术团没给自己回应。又等了一个月，张招娣干脆直接给王团长打去了报名电话。“我真不忍心拒绝她，但她实在是和我们的要求相差太远了。”王团长无奈地说道。可能张大姐也意识到了自己的水平确实难登大雅之堂，便退了一步提出想为艺术团做做后勤工作。面对张大姐高涨的热情，王团长真是左右为难，因为艺术团的后勤都是由演员兼职，根本没有适合张大姐的工作岗位，最后张大姐只好漠然地离开了。

　　当志愿者得先提高综合素质

　　“参加志愿者工作是得不到任何报酬的，但有时候因为一些社会服务项目对志愿者在综合素质上有特定的要求，我们不得不拒绝一些有爱心、有热情的报名者，特别是一些想为社会出份力的中老年人、残疾人和小朋友，每次拒绝他们对我们艺术团来说都是一项艰难的任务。”王信美无奈地说道。

　　杭州的志愿者服务工作已从10多年前的一项活动发展成了如今的一桩事业，对志愿者的要求也越来越高，与翻译队、艺术团相比较，协会其他性质的服务组织对志愿者的要求就相对要低一点，比如敬老、助残、环保等。但任何人成为志愿者之前，都要经过一系列有关志愿者理念的教育，在以后的工作过程中也要不定期地开展业务培训，因此现在想当一名优秀的志愿者还真没那么容易呢。