昨天上午九点，经过前一天混战的杭州众商场再度开门。很多专柜的货都还没有补上，一位女士甚至已经在商场呆了整整两天。

　　各专柜的营业员们集体呈现出疲惫不堪的神情：被问到会不会再有补货时———“不知道，有什么就卖什么吧”；被问及晚上会营业到几点时，“不知道，等通知吧，反正起码要12点”。更多的时候，她们在散乱的衣物前发呆，不去动手整理，因为女人们挑选衣服的手根本就没停过。

　　为什么如此多的杭州人心甘情愿地扑进商家的怀抱？浙江学者已经开始了这方面的反思———

　　有学者在研究商场赠送的购物券时说，购物券是能让人充满采购兴奋感的东西。消费者不需要心存内疚，因为这张小纸片并不是钱，而且它过期就作废了。很多人的想法就是应该再买些什么，于是买了很多平时不会购买的东西，比如一个昂贵的小钱包、无数的袜子。

　　多年研究消费心理的浙江大学旅游管理系副教授王婉飞认为，之所以有那么多消费者去拣便宜，也是因为这些商场的服务和商品质量已经在消费者心中得到承认，他们并不担心会买到假货。“这种限时促销，让消费者产生一种紧迫感，在心理上产生机会难得的印象，也对下一次促销有了更多期望。”

　　“作为一个生活在商品社会里的人，总是想用尽量少的投入得到尽量多的回报。”浙江大学管理学院周博士说，“商场促销正是利用了这点，达到吸引眼球、积聚人气的目的。”