店家理由:罚款为了倡导节约消费
在“客必多”收银台边,记者看到了一张劝顾客节约的告示。告示一旁就是一个红色的“爱心箱”,里面放着零零碎碎的现金。
店家称,这一举措,打破了一般餐厅竭力向顾客推销的模式,提倡以顾客为基础、以节约为宗旨的全新理念,顾客消费要按需点餐。如果超过了正常的就餐量,收银员就会提醒顾客:这里的套餐量蛮大的,足够吃了。在这种前提下,如果仍出现浪费现象,就处以5元至10元罚款,所得款项,全捐赠给慈善事业。
“客必多”李姓经理对记者说:“常言道,‘谁知盘中餐,粒粒皆辛苦’,但每天都可以看到,顾客有铺张浪费的现象,特别是一些顾客请客吃饭,一定得点上足够多的菜,才算有面子,最后留下了一大半菜和饮料就走了。虽然顾客花的是自己的钱,但经营者总觉得非常痛心。
李姓经理还说,提出按需点菜的经营方法,目的就是为了提醒顾客,倡导节约消费的理念。
法律界观点:违背消费自愿原则
但是,顾客对于这一举措还是有异议。他们觉得,“客必多”没有权力来对顾客罚款。
前来就餐的市民莫先生说,“客必多”的初衷是好的,但自行罚款的方式,是违法的。店家最好的操作方法,应该是给顾客更多温馨的提醒,这样不仅能达到更好的效果,也能和谐商家与顾客的关系。
一些法律界人士认为,对于食品是否浪费,这是顾客的自由,我国法律没有明文规定,浪费食品就要罚款。顾客对食品的浪费行为,属于道德范畴问题,可以受到谴责,但无罚款依据。“客必多”的这一措施,违背了消费合同的自愿原则。更需要指明的是,“客必多”不是执法部门,没有执法权可谈。