昨天,陈小姐在元华购物中心买了化妆品和两件ONLY的新装,花了2100多元,不过她凭着自己的一张招行卡却没付一分钱就把货品提走了。收银柜台的工作人员告诉她,账单会在此后的六个月内分别寄到她公司,陈小姐只要每个月往卡里打350元就行,至于利息,商场都替顾客付清了。
这是元华购物中心和招商银行在上周推出的一项新服务———“零首付、免息分期付款”,除了黄金首饰、钟表、电器等商品,顾客购买普通的衣服、鞋帽、化妆品都可以一分钱不付就提走,这对很多喜欢超前消费的顾客来说,不啻为一个好消息。
贷款额度从1200元至3万元
零首付的消息才推出一周左右,已经有10多位顾客提前享受了一把这个服务,而且大多集中在服饰类商品,消费金额以1200元至3000元为主。在元华的财务账单上,有的顾客买了ESPRIT的衣服和BOSS的箱包,合计起来1500多元,还有的顾客买了近2000元的Levi's,这些消费者都使用了分期付款的方式。“最开始的消费起点计划定在600元,但因为商场要负担的利息会比较重,目前暂定为1200元为起点。”元华商城的财务总监余鸿说,将起点定在1200元一方面是希望顾客能在商场里多消费,提高单次购物的金额,另一方面也和商场的承受能力有关。但如果透支消费的顾客群增加得很快,每天能达到1—1.5万元的消费金额时,商场就能有赢利,等到这部分客群稳定下来,商场也会考虑适当降低消费起点。
商场向银行借力扩大客群
上周末,在元华门口的广场上,招商银行的一场路演活动就新吸纳了400多份客户。“招商银行在杭州市区有11.7万的用户,而且这部分客户的质量都相当不错。”元华购物中心负责人说。这部分招行卡用户,也正是商场看中的,他们都是商场的潜在客户,如果“分期付款消费”能吸引他们的话,商场将会争取到一批很稳定的消费群。“有可能的话,商场很希望能和其他银行也建立起类似合作。”商场负责人说,现在元华开展这项业务的基础比较好,因为目前元华的刷卡消费比例相当高,达到53%,说明商场的顾客大多是年轻人,喜欢刷卡消费而且愿意透支,有开展这项业务的基础。另一方面,这部分人群在购物消费上也有超前意识,愿意接受分期付款购物的方式。
对“奢侈品”消费是利好
对消费者来说,在商场年末促销的时候使用分期免息付款,是最划算的。前段时间,商场做了很多促销活动,有的客人一买就是1万多元,对于普通的工薪阶层,要一下刷掉1万多元是件颇为肉痛的事情,但如果当时可以毫不占用资金就能取走商品,再分成半年付清,每次只要付1600多元,还没有利息,岂不减轻了顾客的压力?据元华购物中心负责人称,免息分期付款与商场的促销活动不冲突,顾客既可以享受商场时下做的折扣,也可以使用分期付款,特别对于想要布置新家,添置大量衣物的顾客来说,还能在家庭理财方面起到资金周转的作用。
对于急着想买“奢侈品”的年轻人来说,免息分期付款也是一种“提前消费”的好办法。现在的奢侈品动辄上万,哪怕是一双鞋一件衣服也要几千元,普通的消费者只能咬咬牙买个一两件满足一下购物欲,如果有了分期付款,可以同时拥有很多商品而不用等着存够了钱再去买。“反正这些商品迟早是要买的,现在用信贷消费就可以提前享受到,为什么不买呢?”愿意提前消费的顾客说。
部分商家质疑风险偏大
目前,杭城百货店里只有元华购物中心推出这种“免息分期付款”,而且只要是招行信用卡的客户,都可以使用这项功能。杭州大厦虽然也有联名银通卡,但透支起点为5000元,而且要根据客户的情况,只有金卡客户才可以透支2—3万元,如果顾客购买一两千元的商品,并不能享受这项服务。
所以,在元华推出这项业务的同时,也有商场表示了一定的质疑。“要开展这项业务,首先要考虑商场电脑系统是否支持,而且它也存在一定风险。喜欢持卡透支消费的人群以年轻人为主,而这一部分人也往往在最后的坏账中占最高比率。”一位不愿透露姓名的商场负责人认为,免息分期付款业务还不算很成熟,消费者的素质还没有达到一定程度,如果一定要做,商场也会考虑从大件商品或单价较高的商品入手,还要对众多后续性风险有一定的心理预期。