舟山农行从2002年10月起，在城区陆续安装了35台自助缴费机。一开始，市民不习惯自助缴费，该行就在主要网点配备大堂副理进行引导。随着客户逐步认同自助服务方式，自助服务业务量不断增大。据统计，截至今年9月底，客户在该行自助缴费机上共缴纳水、电、燃气、话费等32.5万笔，占总量的23.2%，金额1542.4万元，占总额的17.5%。