“每星期二上午8：00——10：10，《鲍大妈有约》与您不见不散。”您可别误会了，这个“鲍大妈有约”可不是在电视里做的聊天节目，而是在杭州灯芯巷小区的一个普通房间里，聊天室的主人是社区一位大妈——鲍倩，大家习惯叫她鲍大妈。

　　昨天上午8点，《鲍大妈有约》准时开播，鲍大妈与往常一样来到社区为她安排的一个房子，这是一个10平方米左右的房间。聊天室的受众是社区所有居民，聊天方式有专用电话85161466，在这个时间段里，居民可以随时拨打电话；如果有心里话，当然更可以当面聊聊。

　　或许是同龄的缘故，《鲍大妈有约》刚开通，受到了很多老年人的青睐。前段时间，社区一位大伯病了，住院治疗花去5万多元钱，自己承担了1万多元。是否会因病致贫？这让本来身体就不好的大伯雪上加霜，心里挺是难受。于是，他拨通了《鲍大妈有约》热线电话。知心的鲍大妈，先摆出了“心理咨询师”的架势，用自己和别人的经历讲给胡大爷听，让大伯慢慢地放宽了心，一聊就是许久。聊完天后，鲍大妈马上又把此事告诉了社区，和社区一起商量解决之道。

　　《鲍大妈有约》聊天室是今年6月5日正式成立的，一开始，其实鲍大妈只是想让同龄人有一个倾诉的地方。但没想到，时间一长，聊天室从单纯的倾听诉说又扩展出很多功能来。比如帮民办事、传递信息等场面，都会在聊天室里上演。

　　不久前，好几位居民向《鲍大妈有约》反映，社区一部分地方没安路灯，大家出入很不方便；还有几幢楼的居民给她打来电话：晚上，社区几扇铁门老是被来往的自行车撞得“咣咣”响，住在铁门边的居民被刺耳的噪音骚扰。

　　这些事儿被反映到聊天室后，鲍大妈连着跑了好几趟社区，把情况告诉社区负责人。经过几天的努力，鲍大妈在“聊天室沟通信息栏”上作出了反馈：目前小区正在整修，原定于9月底完成的路灯工程要推迟到10月底完成；同时社区会尽快想办法把铁门固定牢。这样一来，居民就很明白了。

　　现在，聊天室里还时常上演家长里短的事，给女儿征婚的来了，夫妻吵架的来了，但是当这些人走出那个小小的门，脸上透着的是真心的笑容。鲍大妈笑称，自己成了“小小12345”了。

　　“帮助别人是一种快乐，如果我有困难，别人也一定会同样热心的帮助我，所以尽管辛苦点，我也会尽力去做，而且社区是居民的家园，我作为其中一份子，一定要好好维护这个家园。”鲍大妈这样想也这样做着，以后的每个星期二上午，她依然会在那个小小聊天室等候着需要她的人。