由浙江省新闻办、上海市新闻办和江苏省新闻办共同组织举办的“魅力长三角”采访记者团22日抵达杭州市，见识了“和谐杭州”的现实版。

　　劳动和社会保障是关系百姓幸福生活指数的重要方面。

　　在中河中路242号劳动大楼二楼的大厅里，记者们看到，20多个电话此起彼伏，热线员们正向打进热线的群众解答各种有关劳动保障的疑问。这里就是本月刚成立的杭州市劳动保障咨询服务中心。87612333，这个号码正式成为杭州劳动者的热线。

　　据了解，隶属于杭州市劳动和社会保障局的杭州市劳动保障咨询服务中心是综合利用计算机、现代通信和信息技术搭建跨部门的、综合性的劳动保障咨询系统，劳动者通过电话、传真、短信、电子邮件等手段都可以获得有关劳动保障政策法规、办事指南、社会保险信息的咨询和查询，受理投诉举报建议，开展社会调查等服务。为了方便群众，咨询中心拥有强大数据库，还对数据库采取了滚动式维护和实时状态更新的数据库运作方式。群众24小时都可以拨打咨询中心的热线电话，周一至周五每天8：30到17：30提供人工服务。“这条劳动者热线办得好！”来自外地的记者们说，“回去也向我们城市推广推广”。