天气寒冷，雨雪风沙，能挡住它们的只有厚厚的冬衣，而它们的洗涤，市民在自己家中往往没办法，大多是送到洗衣店。价值不菲的冬衣送进去，万一出来后换了副“嘴脸”，你会怎么想？

　　调查日期范本选择：2005年12月20日至2006年1月5日

　　相关热线总数：5个

　　近半个月，杭州市消费者协会接到5起关于洗衣的投诉。市消协陈关庭副秘书长说：“为了不必要的麻烦，消费者拿到洗好的衣物，有必要对照签订的洗衣合同一一检查。”

　　洗冬装洗出一堆麻烦

　　▲12月20日，陈先生拿着羊绒大衣走进某洗衣店。第二天拿到大衣，干净是干净了，可整件大衣严重缩水。原来是店方没看清大衣上的洗涤标识导致。

　　▲12月25日，胡先生有件黑色茄克衫，价值2000多元，上回他自己洗出了个破洞。吃一堑长一智，胡先生放心地把衣服交给某洗衣店。可是拿到干净的衣服一看，原来的破洞边又多了一个，以前那个还更大了！

　　▲1月2日，陈先生拿着挺有档次的一件军绿色大衣到建国路某知名洗衣店。洗后取回，发现袖子上多了一圈小洞。

　　▲1月3日，姚小姐将自己的冬靴送进了滨江某洗衣店，因为该店说靴子也可清洁。谁料，第二天店家居然说靴子不慎被盗了！

　　本报给出“三大提醒”

　　提醒一：若衣物本有破损，洗衣店在洗衣之前应该告知消费者清洗后可能会出现的情况，而作为消费者也应及时向洗衣店说明衣物的破损情况。在洗之前，就这一事项可订立相关条款。

　　提醒二：在衣物洗好后，一定要仔细检查衣物每一个细节，发现破损及时提出。事后才发现，维权就麻烦了。同时，在洗之前，最迫切需要订立的条款就是“损害赔偿条款”。

　　提醒三：消费者在送洗有特殊要求的衣物时，为了避免不必要的损失，最好事先向洗衣店言明。消协在调解中也曾发现因标识错误导致衣物受损的案例，那就应追究厂家的责任。