“满200送100”“满400减200”“买300送311”……春节临近，甬城各商家购物送券促销一浪高过一浪，但因赠券引起的消费纠纷数量也随之上升，上月12315就接到此类投诉61起。

　　赠券设下消费“连环套”

　　在一家货代公司工作的王小姐上周末因为看到“买300送180”的广告而到东门口一家商场“血拼”。她选中一件风衣的价格是593元，为了凑足赠送的额度，王小姐又挑选了一双价值480元的皮鞋，此后，她发现两件商品不能比较合理地利用商场的赠送优惠，又购买了裤子、毛衣、大衣等商品，共花去现金3000多元。这时王小姐又累又乏，但商场赠送的1800元赠券有效期到第二天为止，为了不浪费赠券，王小姐又随意挑选了几件衣物。待购物回家后发现，她花了一天时间购买的数千元商品，并不都是自己喜欢的。

　　工商部门有关人士说，商场赠券促销之所以能吸引大量消费者，是因为其折扣力度确实较大，对需要购物的顾客来说是一次机会。但许多年轻消费者缺乏理性，容易对赠券产生盲目热情，导致不少人像王小姐一样陷入消费“连环套”中，结果发现好几笔“中套”消费都属额外消费。

　　为领赠券不得不买“期货”

　　在大促销期间，宁波部分商场出现了卖服装“期货”的怪事。去年底我市一家商场推出了“买300元送160元券”的优惠，一时吸引了大量消费者。一位顾客向记者反映，促销当天商场的不少服装已经卖断了货，为了领到赠券，她在服务员的提议下先付了钱领取赠券，等过几天有货时再凭购物小票取货，相当于用现金购买服装“期货”。

　　且不论商场销售“期货”的行为是否妥当，如果消费者能按时拿到衣物倒也不会有什么纠纷，但据工商12315中心称，去年12月份就有消费者投诉关于“期货”的纠纷。这位消费者称，因为赠券的有效期很短，她当场就消费掉了，但真正要买的商品商家却不能按承诺交货。

　　赠券遭遇“非现金待遇”

　　消费者领来商场赠券，却受到了“非现金待遇”。有消费者反映，不少商品使用赠券须全价支付，而用现金购买却能打折；个别商家逃避对赠券商品的责任与义务，用赠券买的物品不实行“三包”；还有一些顾客称个别商家对“赠券商品”退货要收取手续费。

　　针对上述问题，工商部门提醒各商场，在进行各种形式的营销活动时，要多从消费者的角度考虑问题，并能与相关部门多沟通，及时调整可能会引发争议的促销手段，使商家与消费者双方皆大欢喜。

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　　大促销有五大“顽疾”

　　有关部门近日指出，目前我市商品促销活动存在五大“顽疾”。

　　一是虚假宣传低价。不少商品售50元-500元或打1-5折，但真正50元或1折的商品只是个别商品。二是商场“满就送”、“满就减”的活动看上去很优惠，实际上并不便宜。一位消费者在某商场搞“满300元送311元”时看到一双皮鞋售价700多元，他得到622元的赠券后又购买了其他商品；但当他在另一家不搞活动的商场看到同一款皮鞋时，竟然是直接打5折，只要350多元。三是以赠券形式进行商品促销容易让消费者陷入“连环消费”的“圈套”中，产生非理性消费和额外消费。四是商品质量问题。有消费者投诉促销商品有的已接近保质期甚至过了保质期，有的存在质量瑕疵。五是部分商场在促销活动中存在着较严重的消防等安全隐患。