昨天，记者走进了杭州市救助管理站，发现这一处陌生的角落，到处都渗透着温暖和关爱。

　　记者刚进门就被吓了一大跳

　　昨天清晨7点多，晨雾尚未散去，潮潮的空气中还弥漫着一股鞭炮的硝烟味，记者已经来到了位于西溪路870号的杭州救助管理站。这里看来起既整洁又安静，院子里挂着大红灯笼，拉着红色横幅，给站里添了几分喜气。

　　几名求助人员刚刚吃完早饭，看到陌生人，他们十分警觉，双眼直勾勾地盯着我们。当摄影记者掏出相机时，其中一名胡子邋遢的中年男子一个箭步冲了上来，“有啥好拍的，我们也是没办法才来这儿，自己都觉得脸红！”

　　一旁的李科长忙上前解了围。“别怕，只要把他们当自己的家人，他们就不会当你是外人了，自然你也就不会害怕了。”李科长拍拍惊魂未定的我，笑着说。

　　“求助人员形形色色，这些工作人员什么没有做过啊。”救助站传达室的大伯忍不住开口说了两句，“除了要给那些浑身污垢，恶臭扑鼻的乞丐洗澡外，还要为伤痕累累、皮肤溃烂的流浪汉涂药。有些人患有精神病，除了要一口一口喂他们吃饭外，还要时刻提防着他们挥过来的拳头和扔过来的椅子……”大伯指了指李科长说，“他们都默默地忍下来了。”

　　紧绷的神经终于松了下来

　　9点多，我们来到了二楼活动室，刚进门，迎面扑来一股刺鼻的福尔马林味道。“我们一天要消毒两次，这里接收的求助人员很多，难免有些会带有病菌，我们不能让其他求助人员在这里生病啊！”

　　活动室里，记者又遇上了刚才“凶神恶煞”的求助人员。奇怪的是，他们此刻变得很安静，有的在擦桌子，有的在整理图书，有的在摆放象棋。

　　“虽然我们只在救助站住短短的几天，但这里也算是我们临时的大家庭，干点活是应该的。”一名求助人员说道。

　　进了大门后，我一直紧绷着的神经，此刻终于放松了下来。

　　中午11点整，食堂里的韩师傅准时端上了热腾腾的饭菜，两荤两素，有肉有鱼，还有一大盆汤。

　　“我们特地改善了伙食，过年嘛，总要吃得好一点。”盛饭的韩师傅使劲用勺子压紧碗里的饭后，又往上扣了一大勺米饭，双手递给了一位老大爷。21名求助人员围着几张方桌饱餐了一顿，饭后还喝上了一大碗热汤。

　　中饭时间来了常客

　　求助人员吃完饭后半小时，工作人员才开始围着写字台上的几个小菜，站着吃了起来。筷子还没夹上几次菜，窗外就传来停车的声音。几名工作人员齐刷刷地放下碗，异口同声地说：“来人了。”

　　原来下城公安治安二大队救助小分队刚送来一男一女，两人衣衫褴褛，看上去弱不禁风，身边还跟着两个流着鼻涕，只会在地上爬着走的小男孩。

　　陈-一眼就认出了来者，“怎么又是你们？”他弯下腰把爬在地上的小男孩抱到了沙发上。

　　李科长说，那个女的是安徽人，年三十晚上被送来过，说是赚的2000多块钱被人偷了，我们提出买张火车票送她回家，谁知她一声不吭就走了，而那父子仨也是站里的常客了。

　　半小时后，工作人员终于安顿好求助人员，陈-一步三回头地离开了接待室。

　　就着剩菜吃冷泡饭

　　回到写字台边，陈-刚端起饭碗，突然瞥见接待室玻璃窗外站着一个小伙子，饭碗又被搁下了。

　　小伙子穿戴整洁，大衣的领子上还套着一圈皮毛，“这人不像是走投无路的求助人员。”陈-悄悄地跟记者说。

　　小伙子小林是甘肃人，自称钱包被人偷了，想在救助站住上几天，当陈-提出买火车票送他回家时，小伙子开始结巴了：“我……我不回去，我……还得在杭州打工呢！”

　　小林前脚刚走，又有一个男青年走进接待室，口齿含糊，几乎听不懂他在说些什么。陈-耐心地比划着，终于在他的口袋里找到了一张西安到杭州的火车票，“我们帮你买火车票，这两天就让你回家。”男孩的脸上绽出了笑容。

　　这时，碗里的米饭不仅冷了，还变得硬邦邦的。陈-倒了点热水，就着剩菜吃了起来。

　　“凶巴巴”的他挥手告别

　　忙忙碌碌的上午终于结束了，但救助站最主要的工作才刚刚开始——分发火车票，送求助人员回家。

　　陈-手里紧紧攥着3张分别去往重庆、吉林、沈阳的火车票，这时，10多个求助人员一窝蜂地挤在接待室踮起脚尖探头张望。“下午的票只有3张，其他都是晚上的，总之保证你们今天都能上火车。”他说。

　　跟火车票一起发给求助人员的还有方便面，这是考虑到身无分文的他们会在车上挨饿。一名打算回沈阳的老大爷突然面露难色，陈-马上心领神会了——去沈阳的火车要30多个小时，这几包方便面的确不够吃，他又往大爷手里塞了几包。

　　站里响起了汽车启动的马达声，3名求助人员在工作人员的搀扶下，踉踉跄跄地上了车，望着工作人员欲言又止。“回到老家一定要好好过日子。”李科长说。

　　车子缓缓开向门口，早上还冲着我们发脾气的胡子大叔突然从车窗里探出脑袋，笑着用力朝记者挥了挥手。那一刻，记者感觉整个救助站都温暖了起来。