[发表评论]
“本来全家人想去酒店吃一顿,想不到酒店的服务生竟把我当作商业间谍,强行要把我抄下的菜单夺回去。”昨天,杭州市民屠先生向本报投诉,讲述这件不愉快的事情。
屠先生说, 2月2日下午,他到庆春路上的娃哈哈大酒店预订2月3日晚上的酒菜。“我们全家老小共有10多人。考虑到人多,个人的喜好不一样,所以我当时决定抄了菜单回去,好让家人挑自己喜欢的菜。”屠先生告诉记者,接过服务生递上的菜单后,他就坐到座位上抄了起来。没想到只抄了4个冷菜,服务生就上来对他说,菜单是不能抄的,更不能带出去。
“我向他解释,抄好了带回去给家人看,可他说这是酒店的规定,不能抄。”不让抄我就不抄吧,屠先生心里十分不高兴,只得把菜单给收了起来。随后,屠先生准备离开酒店,服务生要求他把抄好的菜单留下才能走。“我这时已经一肚子火了,我是来消费的,却被他们当作小偷一样防着。”屠先生不肯留下菜单,服务生上前抓住他的衣服不放人。情急之下,屠先生打了110。
对于服务生的做法,娃哈哈大酒店有自己的解释。“我们并没有做错。当时我们看到他一直在抄菜单,而且抄了很多,决不像他所说的只抄了4个冷菜。这不得不让我们怀疑,他很可能是我们的同行。”娃哈哈大酒店预订台的负责人施小姐坦言,尽管不能确认屠先生是同行,但作为酒店的服务生,基本的警惕性是必须的。“我们没有不让他走,只是要求他把抄好的菜单留下。”施小姐认为,是屠先生有错在先。“我们要维护自己的合法权益,否则我们的商业机密就可能会泄露”。
“菜价公开是消费者应该享有的知情权,这种知情权并不仅仅局限在酒店之内。”浙江初阳律师事务所顾杰峰律师认为,消费者抄下菜单并带出酒店,这是酒店之外的知情权的体现。因此,消费者抄下菜单并带出酒店,酒店方面无权干涉。“退一步讲,即使屠先生是同行,酒店也不能干涉他的行为。”顾杰峰告诉记者,商业机密是指那些不为人知的、采取保密措施的、有价值的商业信息,菜单是对外公开的一种信息,不属于商业机密。酒店方面以保护商业机密为由禁抄菜单的行为,是不合法的。