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　　年关一过，保姆市场又开始红火起来，保姆介绍所里连日来挤满了找东家的保姆和找保姆的东家。然而，虽然市场上供需两旺，却有越来越多的人感叹：“保姆越来越难找了。”保姆在介绍点坐等东家，东家上市场找保姆。这是保姆市场最常见的运作模式。

　　其实，找保姆的手段已经远远不只如此了。杭州市朝晖家政服务市场不久前刚刚推出了一项网上家政服务，想找保姆的东家只需上上网聊聊天，就能方便直观地了解保姆的情况。虽然“网上找保姆”刚刚开始实施，但是试用一个月来，受欢迎程度出人意料。网络这一新手段加入到了家政服务这个看似相当“传统”的行业中，“点点鼠标就能够找到理想的保姆”，也许很快就能够实现。

　　用“保姆QQ”和中介人员网聊

　　在杭州朝晖家政服务市场工作人员的介绍下，记者登录了以“网上家政”的谐音作为域名的网站www.53jz.com。

　　这个网站的界面目前还很简单，按家政的服务项目分为保姆、清洁、搬家、维修等等项目，而每一个分类项目的列表下面是各个服务网点，标注着服务网点的名称、服务内容和联系方式。

　　这些都还没什么特别的。特别的是，每个服务网点的介绍下面有一个小小的按键，有些是灰色的，显示着“离线留言”的字样，而有些则亮着橘黄色的“笑脸”。点开那个“笑脸”，一个类似我们平时上网用的聊天工具(QQ或者MSN)一样的对话框就出现了。通过这个对话框，你可以用打字的方式和这个家政服务网点的工作人员交流，就像平时和网友聊天那样。

　　记者点开了其中一个家政服务网点的对话框，屏幕上马上跳出一句话：“你好，请问我可以为你提供什么样的服务。”记者输入“你好”和对方打了个招呼，没过几分钟，对方就立刻有消息回复过来。这样，记者就可以和对方继续交流了。如果是需要找保姆的东家，通过这个方式就可以立刻把自己的要求传达给工作人员，而工作人员也可以马上根据自己手上拥有的资源和东家的要求比较，并进行推荐了。

　　记者在朝晖家政服务市场中的祥晖家政“网上家政”平台的聊天记录里就看到，2月6日下午，一个客户通过这个网上的“聊天平台”和工作人员交流，说明了自己的要求：一个住家保姆，照顾一个两个月大的小孩子，最好是有带孩子经验的。当时正好有一个这样的保姆在场，工作人员就向客户提供了保姆的情况，客户表示可以到公司来看一下，工作人员向客户说明了前往保姆中介机构的交通路线。整个过程就在两人网上的一问一答中完成了。

　　即时通讯技术解决家政网站难题

　　这个“网上家政”的交流平台，当然离不开网络技术的支持。原来这个网站的日常维护者——杭州六度信息科技有限公司本身就是开发网络即时通讯工具的。公司市场总监娄伟波向记者介绍说，其实这种通讯软件的技术开发并不复杂，只用两个月的时间就可以全面投入使用了。关键在于如何推广给要找保姆的那些东家使用。

　　娄伟波坦言，家政业对网络技术公司而言是一个全新的领域。公司在调查后发现，许多家政网的内容并不是针对需要找保姆的用户，而且网站的界面复杂，内容缺乏即时性，所以才想到把即时的通讯工具引进到家政的网络服务上来。

　　从1月11日开始，“网上家政”中可以在线服务的家政网点已经有20多家，六度信息科技公司希望今年上半年上网的家政公司能增加到100家，能分布到杭州市的东西南北，范围扩大到清洁、家政、快餐、票务、搬家等等各个方面。

　　据了解，由于家政行业竞争激烈，各家政服务公司和保姆中介所越来越注重树立品牌，服务的方式也越来越多。此前，已有不少家政服务公司开设了自己的网站，把自己服务的内容、范围、联系方式等各种信息放到网上供用户方便查询。但是这类网站普遍存在内容未及时更新，用户疑问无法直接得到解答等问题，因此效果并不好。“网上家政”的网络聊天平台，某种程度上解决了这个问题。