节后上班第一天，笔者点击浙江“农民信箱”网，发现里面各类产供销信息替代了恭贺新春的贺词。许多农民也已从过节气氛中走出，开始在网上忙碌。然而，笔者也发现网站虽然人气很旺，但网上成交量并不大，有的信息回复也不踊跃。为此，有农民在网上建议政府强化服务功能，让“农民信箱”发挥更大的作用。就此，笔者采访了一些农户及浦江、余杭等地的有关部门负责人。

　　〉〉〉农户反映

　　信息反馈尚待改进

　　2月5日，笔者接到浦江县虞宅乡先锋村虞宏辉的来电，反映乡政府去年送来软件，为全乡农民开通418个“农民信箱”，给广大农民生产、生活带来很大便利。年初六，他找到乡“农民信箱”系统管理员张海平谈了新年打算，请老张通过“农民信箱”帮他找冬枣苗。老张将信息发至浙江“农民信箱”网后，直到初八，山西、山东等地陆续有农户发来供苗信息，但本地一些有冬枣苗的农户却没有信息反馈。

　　杭州市余杭区顺丰祥禽蛋专业合作社农民也反映，他们的合作社通过互联网发布供求信息，但咨询与交易成功率只有5%，而且信息反馈也不及时。去年3月在网上挂出的信息，到6月才有信息反馈。现在，政府帮助他们开通了“农民信箱”，希望政府强化服务，使这里的交易能更快捷、有效。

　　〉〉〉政府举措

　　强化服务提高信箱使用率

　　2月5日，笔者就农民提出的疑问，采访了张海平。他说：“尽管虞宏辉需要的冬枣苗还未最后落实，但通过努力，昨天村民在网上发布求购白毛乌骨鸡苗的服务信息今天就有了进展。山东聊城市莘县河店镇的一位姓张的农户对信息作了详细回复。”

　　据老张透露，尽管村民对网上得来的信息很重视，但对其真实性心存疑虑。他们找到张海平，要求政府帮助核实信息真伪。老张设法联系到对方的乡镇系统管理员，进行了咨询，从而使村民打消了顾虑，在网上达成了开春第一笔交易。

　　虞宏辉的问题也得到解决。在分析利弊后，老张建议他放弃种冬枣，改养乌骨鸡。等掌握了养殖技术后，再扩大规模。虞宏辉说：“政府帮助开通‘农民信箱’，不仅提供网上服务，还派人为我精打细算当参谋，这样的服务真是到家了。”

　　据该县有关部门负责人介绍，目前，县政府在建设“农民信箱”的同时，通过选派一批像张海平这样热心的干部，强化服务功能，使信箱使用率大大提高。

　　〉〉〉配套服务

　　政府部门大有可为

　　政府强化服务后，“农民信箱”使用率提高了。这几天，杭州市余杭区顺丰祥禽蛋专业合作社的陆社长特别开心，公司利用“农民信箱”使产品交易成本下降20%。新春刚过，合作社通过“农民信箱”又做成两笔20多万元生意。

　　在建设“农民信箱”工程中，政府部门如何搞好服务？余杭区农业局分管农业信息化建设的副局长胡建春认为，必须在各镇乡(街道)、村建立信息服务站、点，落实专业干部负责信息工作，通过建立考核、奖罚等责任制，使政府的服务落到实处。因为“农民信箱”内均有农产品买卖摊位，为保证信息的真实性，农户要通过系统管理员发布农产品的供求信息，再由政府各部门提供相应服务，实现买卖。此外，政府各部门要经常向农户发布指导信息，农户也要及时向政府部门反映自己的生产意向与打算。政府则可通过对农民信箱实行实名制、与手机捆绑及农技员配套服务的方式，使这个网上产销市场的“信息高速公路”更安全、便捷。

　　图为2月7日，海宁市盐官镇农技服务中心的农民信箱信息员与苗木种植大户一起分析新年市场趋势。