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　　【核心提示】

　　花1880元买下一款全新的诺基亚7260手机，竟会自动发短信，让用户的手机费从平均1元/天飙升到20元/天。近日，早报维权热线不断接到消费者投诉，说漂亮的诺基亚7260手机不仅没给他们的生活带去便利，反而成为让人心烦的淘气包。

　　5小时内狂发百条短信

　　杭州的付小姐去年11月在延安路一手机卖场购买了一台诺基亚7260手机，成交价1880元。“这款手机样子炫，特别流行，我记得我是咬牙动用了一个月的薪水，才买下了它。”付小姐说，“可买它的第3天早上，我就遭殃了。一个朋友发短信过来骂我，说我无端给他发了100多条短信，且都是没有一个字的空短信，他的手机都快爆了。可我压根儿不知道是怎么回事，当然还对他反唇相讥。”昨天下午，付小姐来到报社，带来了她那款闯祸手机。“最后是在查询手机话费时，才发现问题所在。”付小姐的手机办的是“校园套餐”，正常情况下每天的话费在1元左右。但自从买了新手机，话费就涨了，最高达到20多元/天，她也不知道是什么原因。当她发现话费飙升已是购机一个月后，当时她赶到运营商的营业大厅去拉了张话费清单，才发现原来突然增加的是大笔的短信费。付小姐出示了她的话费清单。其中，在2005年11月28日14：51至19：35不到5个小时的时间里，付小姐的手机共发了94条短信，其中有92条是发给号码为“*********743”的手机，按每条资费0.15元计算，共花费13.7元。其中，当天19：12—19：15这3分钟时间，该手机给“***743”手机发送了27条短信，其中有10条是在19：13一分钟时间里发出的。除非使用了特殊的电脑群发软件，否则即便是转发，一个普通的手机用户也没法以那么快的速度发送短信。付小姐再三强调，自己从来没有这样发过短信——一分钟之内给同一个人发10条短信，肯定是手机“疯”了！于是，她带着手机、发票、三包凭证去了诺基亚售后服务中心。服务中心的工作人员告诉她，诺基亚7260确实存在这样的问题，如果没有锁好键盘，有些机子就会自动给通讯录里的第一个号码不停地发短信。该服务中心表示，其售后服务部可以打开手机进行适当的维修，但并不能保证维修好。“才用了没几天，新手机就要修，我认为应该退货。”原本以为可以退货的付小姐不能理解，在一番争吵后，她无奈地离开了。如今，害怕7260再次“发疯”的她，只能启用手机的“键盘锁”功能——每次用完手机，等“键盘锁”启动之后，才把手机放进包包里。

　　不是死机

　　就是自动关机家住杭州江干区的王小姐去年下半年在秋涛路一家电卖场也买了一款诺基亚7260，但她的“爱机”却动不动“罢工”，不时地自动关机和死机。据王小姐说，她的7260手机买回家后，也是到第3天，就发病了——当时是自动关机，且无法开机。送到售后服务部进行了一次软件升级，情况就好转了。然而，4天后，同样的事情又发生了；再次送到售后服务部，这回技术人员更换了主板。新的主板支持了3天，再度瘫痪了。这回，诺基亚公司照相关规定，给王小姐更换了一台全新的诺基亚7260。“虽然换了新的，可这款手机还是有问题。”王小姐告诉记者，“我现在这部手机，铃声响起来的时候，我却不能直接接听，因为屏幕上经常会跳出一个‘是否关机’的选择菜单，必须选择“否”之后才能接听。哪有那么麻烦的？！”另外，王小姐这部新7260，闹铃功能也不太灵光，时闹时不闹，她只好把多年不用的闹钟重新摆回了床头柜。采访中，记者了解到，该款手机自动发送短信、自动关机的情况并非个例。有知情人透露，该机型有相当数量的机子存在类似问题。

　　去年7260在杭卖掉5万部

　　说起诺基亚7260，许多人都会想起电影《天下无贼》。正是凭借该片的大力宣传，2004年12月上市的该款手机，上市价在3200元左右，之后最高涨到过3700元以上，杭州乃至全省各地的零售市场都出现了大面积的断货。采访中，对这样一款畅销手机，许多消费者都不陌生，他们有的认为其外形十分漂亮，待机时间较长，电话本容量够大。但也有不少人认为，这款手机存在各种各样的问题，比如内置软件一般、后盖太松不严密、导航键不好用、屏幕小等。记者采访了杭城多家手机卖场，他们大都认为，这款手机的销量足以名列2005年杭州手机销售的前三甲之一。一位手机卖场的负责人估计，诺基亚7260去年在杭至少卖掉了5万部，其中还不包括一些消费者从网络或境外购置的，以及通过各种渠道销售的水货机。据了解，该款手机最高时售价3700元/部，目前市区均价在1800元/部左右，若按平均价2000元/部计算，该款手机去年一年仅在杭州一地，就赚走了1亿元。

　　诺基亚称

　　有问题已发现

　　就7260出现的这些怪问题，记者昨天连线了诺基亚(中国)投资有限公司北京总部的蔡女士。她告诉记者：“诺基亚7260出现的一些质量问题，早在过年之前就已获悉。因正值春节，所以没作出比较大的反应。”她认为，这款手机之所以频繁出现死机的情况，主要是软件问题，消费者只要到诺基亚所属的维修点进行一下软件升级就可解决。此外，她解释，之所以出现自动发短信的问题，主要是由于该款手机上，有一个键被设计成了“一键发送”，即只要按几次这个键，短消息就可直接发送。所以建议消费者在不使用这款手机的时候，最好还是把键盘锁上，以免因误碰而发送短消息。

　　杭州消协表示应按相关法规处理

　　对7260手机频频出现故障，昨天下午，记者采访了杭州市消费者协会有关负责人。后者表示，如果该款手机确实存在相关质量问题，或者存在产品质量瑕疵，那么生产厂家就应该按照《消法》、《产品质量法》的相关规定，承担修理、退换、退货等责任，消协也将继续关注此事。记者从一家省级电视台获悉，上月，他们一档新闻节目在披露7260手机存在大量质量问题后，短短几天时间内，他们就收到相关投诉40余件。目前，该电视台已将这些投诉全部转交给有关部门。

　　●提醒

　　如果你也购买了该款手机，如果你也遭遇过同样的难题和麻烦，如果你有好的应对办法，请致电早报维权热线0571-28855882，让我们一起想办法。