电梯突然失控，“嗖”的一声竟从10楼坠到7楼，这是杭州南星桥凤凰南苑居民的“恐怖记忆”；电梯出故障停了，无法报警，也没有监控设备，结果被困了1个多小时，这是凤起都市花园一对祖孙的“黑色经历”。

　　据统计，全省现有4.6万余台电梯，杭州市有1.3万台。但有时“上上下下的便捷”也会变成“反反复复的麻烦”。杭州市“12345”市长公开电话接到过不少反映电梯安全问题的群众来电，笔者就此进行了走访。

　　配套设施“缺胳膊少腿”

　　走进凤起都市花园那台困过祖孙俩的电梯，里面果然没有监控设备，手机也失去信号。报警电话倒是有一只，却一点声音都没有，只是摆设。

　　小河家园的余先生也曾被困在小区的一台电梯里，找不到报警电话，呼救也没人应，结果过了3个小时才脱身。银河家园的程先生则反映，他们小区有一台电梯经常出问题，居民被关在里面，虽有通话装置却无法联系到外界，只能眼巴巴地等人来施救。

　　按规定，电梯轿厢内必须有紧急报警装置。有关部门建议有关单位、小区能结合实际情况，尽可能安装监控设备、三方通话装置和网络信号覆盖设备等，使乘客在被困时能多一点希望。

　　维护保养形同虚设

　　“颤颤巍巍”地打开了，却“嘎吱嘎吱”地迟迟关不严实，丰家兜小区内的这台电梯里，既看不到质检部门核发的在有效期内的安全检验合格标志，也没有三方通话装置。行进过程中，电梯噪声很响，底部地板几处烂穿，着实令人不安。笔者找到小区的值班人员，他有些不屑：这部电梯这么多人坐都没问题，就你特别胆小。

　　清泰街一座大厦的电梯几次发生故障直接坠落，维修后仍发生同样的故障，居民们提心吊胆。中山北路一幢高楼的电梯很长时间没有人来检修，报警电话连电话线都断了。还有很多小区居民向“12345”反映，他们的电梯经常出现门打不开、按钮失灵等故障，但过了很多日子都没人来维修。

　　根据国家《特种设备安全监察条例》等规定，电梯应当至少每15日进行一次专业的维护保养。电梯内应醒目贴出“乘客须知”等相关安全注意事项、警示标志和电梯合格证。

　　2005年7月初，杭州市质量技术监督局曾突击抽查了69台电梯、自动扶梯，发现9台电梯仍贴着过期3个多月的安全检验合格标志。此外，市区电梯出现故障，电梯维保单位应在30分钟内到达，但有些单位40分钟才到达召修现场，有些单位维护保养相隔时间竟多达40天。杭州市质监局已责令其限期整改。

　　有关专家提醒，大家平时乘坐电梯时，一定要多留意电梯的“健康证明”——电梯合格证。若发现电梯有“关人”、“带病或超限工作”等现象，立即向质监部门举报。

　　此外，还要增强自我保护意识。电梯门打开时，一定要先确认轿厢是不是在相应楼层。若被困在电梯里，千万不要惊慌，应立即拨打报警求助电话，等待救援。若电梯里的电话打不通，手机也没信号，则应拍打门或大声呼喊，以引起外面的人注意。