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　　【核心提示】

　　在杭州，女保安可谓“凤毛麟角”，说起她们的工作、生活，人们更是知之甚少。我想找些女保安，问了很多身边的人，他们惊讶地反问“有女人去当保安吗？”

　　终于，女保安的群体被我找到了。训练起来，她们虎虎生风，与男保安一样肯吃苦。嘴唇上那一抹粉色口红尽管不太起眼，也明显显示出女保安特有的细腻。值门岗、商场内巡视、导购指路……这些零碎的事看起来很轻松，但一天下来也能把人累得够呛。不过，不管人们怎么看待保安职业，我所遇到的女保安都说：“我们干的是安全保卫工作，一样出色得体。”

　　“娘子军”没工夫闲聊

　　昨天上午9点30分，我到解百保安部办公室报到，保安部长裘利尧给我介绍了一位四十出头的女保安孙锦燕。她穿着一身蓝色制服，戴着蓝色贝蕾帽，刚值完门岗回来。听说我来体验女保安岗位，她笑起来，眉眼弯弯的，亲和力十足，“来晚了吧，商场9点30分开门，可保安得提前30分到岗，维持大门入场秩序。”

　　我一脸失望。“走，先去换衣间换制服吧！”孙大姐热情地拉着我去了隔壁房间。

　　商场内的巡视有着规定线路，每个保安都分到不同楼层、岗位，要隔15分钟“逛”一圈商场，一次巡视必须满45分钟。孙大姐说，保安们没什么时间呆在办公室里，女保安也不例外，女人们最爱聚一块聊时尚、家庭，不过，她们这支娘子军可没工夫聚会，除了每周例会、培训才能打上照面。

　　往常，我一逛商场就来劲。这次，我走在商场通道上浑身不自在，觉得顾客、营业员都停下来在看着我。孙大姐说：“别怕，随意一些，不过不是盯着衣服看，要看人，看商场角角落落。”孙大姐说，每走过商场一处，要检查有没消防隐患，有没顾客挤在收银台前，有没小孩在手扶电梯上打闹。“有时候，商场里会出现偷衣服的小偷，这点我们要多留点心眼。看见可疑的人，先盯牢他们，摸清情况，马上报反扒队员来抓。”

　　孙大姐教我工作要领。我照着她的指示做，在解百B楼走了一圈，一路上，遇到孙大姐的同事打招呼：“新来实习的吗，这么小能做保安？”我个子比孙大姐矮很多。大姐笑了，安慰我：“没事儿，做女保安有身高要求，女的要162厘米以上，你是来体验的，例外！”后来，我还知道，想成为女保安除了身材挺拔外，还得相貌端正、年龄35岁以下，要经受长时间站立，重要一点，要温柔、耐心，凡事笑脸迎人，哪怕遇到不讲理的顾客，也要笑着说服他们。

　　下午3点，保安们要协助商场财务去各个收银台收款。财务人员推着像往日街头棒冰箱一样的小车，去各楼层一个点一个点收营业款。孙大姐和我则各立左右当起“保镖”，那感觉真像银行钞票押运员，往钱柜边上一站，虎虎生威。

　　眼观六路耳听八方

　　孙锦燕，1999年底参加保安工作，之前是解百营业员。当年丈夫还数落她：“女人干嘛当保安？”现在，丈夫很理解她，每逢她加班，他就主动揽下家务活。不过，天天和商场打交道，孙大姐说已失去了平常女人喜欢逛街的乐趣，女儿念高中了，她几乎很少陪她买衣服。一有休息时间，她喜欢在家做点可口的饭菜。

　　当女保安要眼观六路。孙大姐就几次“逼退”想在商场里偷衣服的“妈妈小偷”。这些妇女怀里抱着孩子或挺着大肚子，三五成群涌进店里，几人缠着营业员试穿衣服，几人就往怀里塞衣服。“我发现了，就跟牢她们，一直跟到她们慌张地溜出大门。”

　　黄毓，女保安。曾在巡视时亲手逮住3个偷男装的小偷。孙大姐说，这些功夫得靠经验积累，靠细心和警觉。“在商场巡逻、服务，我们代表着商场形象。我们有女性细致的一面，也要有刚强机智的一面。”

　　当女保安要耳听八方。裘部长说了一件事：去年，一名女保安在路过商场某首饰柜台时，听到3名男子在柜台前口气很大：“给我们准备7万多的黄金首饰！”女保安一听，心里打鼓，出手再阔绰，也不能不挑选就买！她马上向保安部通报情况……原来是一伙以假信用卡诈骗黄金首饰的犯罪嫌疑人。

　　女保安在都市走俏

　　近年来，各地大型市场、住宅小区、高档宾馆和写字楼里，相继出现女保安的身影，连“超级女声”演唱会上都派出50名靓丽的女保安。女保安手持对讲机，英姿飒爽，成为都市一道亮丽风景线。

　　近两年，女保安开始在杭州走俏，但总体上女保安的数量很少。近年来，一些高档宾馆、商场和住宅小区的保安工作也由以防范为主转为以服务为主，女保安可谓生逢其时，尤其女性作为服务和检查对象时，女保安更显特有的优势。

　　裘利尧说，商场整体氛围宽松、愉快，女保安温柔细致、亲和力强，容易与顾客交流沟通，在制止一些顾客抽烟、随地吐痰等不文明行为时，效果较好；看护丢失儿童、充当导购小姐等事务，她们更能出色完成。

　　据悉，我省现有保安服务公司102家，保安从业人员4万余人，外地青年占了一半，其中女性保安1000多人。去年12月，台州椒江区女保安员管优优被评上“全国优秀保安”，获此殊荣的全国仅3名女性。