编者按:
一只蝶翅的拍动可以最终引发一场飓风,女人们购买心爱商品的热情也不断带动新的消费浪潮。
都说女人是天生购物狂,然而这种购物狂的实现需要物质力量的催化。这些年,经济地位的独立使得女人自主买单变得日益轻松,购买意向从时尚百货延伸到汽车房产等大宗物品;资讯的极大丰富,又带来了时尚意识的觉醒,我们身边的许多小妹妹,一个月省吃俭用只为买一个名牌手袋。
最终,这些由女性投出的货币选票成为左右商人生产销售的力量,正如本版中写到的,银泰自动扶梯上上下下的窈窕身姿改变了商场的格局,搁在方向盘上的纤纤玉手影响了汽车经销商的促销重点。
“她时代”里,摸准了女性的消费口味,也就意味着摸到了一只日益丰满的钱包。
商场最爱天生购物狂
消费数据:昨天记者了解到,杭州商场至少70%的贵宾卡客户是女性,80%以上的贵宾卡消费由女性完成。
购买故事:尽管25岁的陈小姐平时一直以“小姑娘”自居,但三八节妇女节这个可以名正言顺大手大脚花钱的日子,她自然不愿错过。从上星期开始,她就逛遍杭州几大商场列出了一份购物清单,准备在商场活动最多的三八节当天买来作为自己的节日礼物。前阵子刚刚采购过护肤品,自己的化妆品抽屉还算货源充足,但需要购买一个CD的粉饼;天开始热了,一瓶香水也是少不了的,已经在ANNASUI挑好了一款;和几个朋友约好了下个月出去玩一趟,至少要准备一套轻便的春装。粗粗算一下,买齐这些礼物又要花上近两千元。
被女性改变的消费潮:女人都有购物狂的潜质。如今,女性掌握的并不仅仅是自己的花钱大权,她们对商场的影响力也日渐显现。这在三八节前后的商家行为和统计数据中尤为明显。
经常去商场购物的消费者习惯在付账前拿出自己的会员卡,用来打折或积分。事实上,百货商场推出各种贵宾卡、会员卡的初衷就是针对女性消费者。和男性相比,女性更喜好通过这一张小小的卡片享受各种特殊的贵宾服务。每年,杭州大厦、杭州百货大楼等都会定期举行各种贵宾专享的俱乐部、沙龙等等,参加这些活动的八九成会员为女性。
杭州各大商场保持着每年两次大调整的频率,随着女人在商场购物中的主导性越来越大,商场的女性化倾向正在不断增强。根据国际惯例,女装的经营面积应该是男装的两倍。三八前夕记者了解到,杭州几大商场女装的面积都基本都已超过男装,并逐渐向这一比例靠近。化妆品、女鞋、珠宝等女性的配套商品比重,在每一次调整中不断扩大,家电等以男性为主导的商品则不断缩水。
女性更喜欢一站式购物,商场的娱乐设施、配套设施等方面也都根据女性的习惯来配备。杭州每个商场除了购物的场所之外,都少不了吃喝玩乐的设施。由于女性在购物中的主导性越来越强,每次符合女性习惯的调整都会给商场带来更好的经济效益。
美丽的事业武装到牙齿
消费数据:近20家整形美容医院,上百家美容美发店……以美丽为主题的商店日趋密集,实践着从头到脚武装女性的美丽新行动。
购买故事:上个周末,逮着难得的晴好天气,心情不错的王小姐又为自己找了个花钱的理由:女人的节日快到了,得好好犒劳一下自己。预约了附近的花都美容美发:一个时尚烫发,一次眼部颈部护理,还有美甲,让指甲闪闪发光,脸部的彩妆更让人为之一叹……大半天的全套美容下来,上千元的花费一点也不心疼,自我陶醉的她还打算去修修她的牙齿,看起来更加洁白亮泽些。
被女性更改的消费潮:如果认为一个消费者的消费清单不够全面,那么,从大街小巷竞相冒出的整形美容院中,不难窥出爱美女性的庞大消费势力。
克丽缇娜、独品美容美发、轻舞飞扬美容美发厅、(法国)天妍spa女子纤体护肤中心、台湾亲亲宝贝SPA美容馆……如今,杭州市场的美容美发店不下百家,女性进出美容院几乎成了家常便饭,而前几年,这对大多数人来还是“奢侈”。
“杭州的女性朋友越来越爱美了,参加会议、出席宴会等,美容必不可少。”思妍丽美容中心的张小姐说,人们对细节修饰更加注意了,美容服务也更加细致。最初大多集中在美白抗衰护肤,如今的品种更加多元化,牙齿、眼部、面部、颈部、手部护理、美甲、彩妆、美体、发型、足浴、瘦身等……几乎从头武装到脚。
加入美丽事业的女性队伍越来越庞大。杭州博雅整形医疗美容门诊部的负责人说,她曾接了一个年近70岁老太太的手术,帮她处理额头的抬头纹,让她的主力客户群年龄又往上提了一轮。从17岁到70多岁,跨度拉大后,各种针对老年人的年轻化产品也不断推出。武林路上一家美容院的老板说,这两年顾客中60多岁的大学老师挺多的,她们每个星期至少做一次美容,主要是做眼部、脸部护理。今后针对各种特色人群的个性化专业美容将越来越多。
方向盘上女人味渐浓
消费数据:如果说几年前的汽车生产商和经销商,无论在宣传还是营销战略的设计上都以男性为主体,那么现如今,女性买车已成为时尚,女性影响着汽车消费市场的方向。记者昨天从经销商处了解到,小巧时尚的POLO在杭州的销售中,女性消费者占到了四成多,而外型可爱的奇瑞QQ,目前拥有近六成的女性消费者。
购买故事:“今年三八节,我要给自己送个礼物,打算买辆小车送自己。”就快实现“有车梦”的刘小姐这两天特别高兴,买车的费用已经准备得差不多了,她已经开始忙活着到汽车店打探行情。
刘小姐大四时考的驾照,现在大学毕业快三年了,一直希望能拥有一辆属于自己的小车。她把价位定在10万元上下,父母表示会帮忙解决一半费用,另外一半要靠她自己从薪水中节约。
毕业后,刘小姐在杭州松木场附近找了份不错的工作,而家却在城西。为了省钱买车,刘小姐楞是舍不得打的去单位,每天上下班都要转两辆公交。“这两年为了买车,和朋友出去‘潇洒’的机会自然少了很多。”做梦也想有辆车的刘小姐觉得,这一切都很值得。
被女性更改的消费潮:事实上,从2000年逐渐有外形时尚的汽车供消费者挑选时开始,汽车就走进女性生活圈。POLO经销商上海大众浙江销售服务有限公司市场部李经理表示,很多外形时尚、漂亮、动感十足的小车都深受女性消费者的喜爱,从POLO在杭州的销售情况来看,女性消费者的数量逐年上升。
李经理表示,女性消费者选车时比较偏重车子的外形和舒适度,往往是跟着感觉走,外形是否时尚美观,颜色是否亮丽,内饰是否舒适温馨等通常是关注重点,
随着汽车消费市场女性消费者所占比重的增加,汽车厂家开始关注女性使用特点,经销商的一些专为女性设计的服务也多了起来。许多经销商都会随车赠送一些造型可爱的卡通车贴,并提供免费更换。而上海大众浙江销售公司还随车赠送加宽加厚、透气性能好的全棉安全带防护套,为的就是让女性在夏天使用安全带时更加舒适。同时,如果车子有了故障,经销商还提供上门取车、快速维修和检修完毕送车上门的服务,这项服务更多地受到女性消费者的青睐。奇瑞QQ经销商则为女性客户提供多种颜色和款式的坐套等。