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"干洗店半年内洗坏3件衣" 洗染行规让人很"郁闷"

www.zjol.com.cn  2006年03月14日 15:28:35  浙江在线新闻网站

  洗衣行业存在欺诈?家住杭州东新园的汪女士,在香积寺路上一家干洗店洗衣,半年内洗坏了三件衣服。但处理的结果却让她很郁闷。“洗坏衣服不按衣服价钱赔,是按照洗衣服的价格赔,这个行规让洗衣行业的从业人员有恃无恐!”

  自述:半年内三件衣服被洗坏

  去年下半年,我爱人到香积寺路某干洗店定点洗衣。此后半年洗衣经历,真是让人烦恼得没法说。

  去年秋天,一条价值2000元西裤干洗,取时发现了三条印痕,像是机械摩擦的。和老板娘交涉,对方觉得理亏,赔了300元。

  第二次,一件1000多元的短风衣,洗后网状内衬大面积起了毛球。去年年底,一件英国产的a牌上衣,因吃饭时右前门襟滴的一滴油。洗后脏斑很明显,而且起泡、泛白。过了年我找到店里看到衣服,泡泡看不见了,但门襟那块已经洗白了。直到现在,老板娘既不叫我去取衣服,也不谈赔偿的事。

  调查:行业规定对消费者不公平?

  老板娘承认衣服洗坏了,但她对汪女士的赔偿方案不服:“你觉得需要按原价九折赔偿吗?”老板娘心里委屈,一年房租都五、六万,还要交加盟费,小本生意经不起赔啊!

  关于赔偿,老板娘答应按行业规定来赔。她所说的行业规定,是指《杭州市洗染业消费争议处理暂行办法》。该规定说,衣物变形、褪色的话,给予洗染费5倍以内补偿。

  汪女士说,我的衣服1000多元,而洗衣费只有12元,按5倍赔只有60元,这显然不公平。

  双方通过协商,最后老板娘退了会员费,并赔了500元钱。

  虽然汪女士得到了赔偿,但她仍认为洗衣行业的行规不合理,对消费者很不公平。“如果衣服价值几千元,洗坏了只赔几十元,谁还敢相信洗衣店啊?”

  业内人士说,消费者洗衣时自己要留心,如果是价格昂贵的衣服,最好是报价精洗,并作书面记载。报价精洗按费用的10倍以内补偿。


来源: 青年时报  作者: 曾建宁 卢航  编辑: 朱小燕

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