家住杭州水木清华的蒋先生最近碰到了难题。他购买了价值6万多元的木地板,由卖地板的店主负责给他安装。谁知,不到一个月,新地板上却出现了斑斑的霉点。他找到卖地板的商家,可后者就是不承认霉点是从地板上长出来的,说除非他到相关部门进行检测,有了结论之后,他们才愿意赔偿。
蒋先生一打听,这笔检测费至少得上万元,还得先由他垫付。他懵了,自己到底要不要掏这个钱?
买地板装地板
商家一直拖拖拉拉
蒋先生于去年8月底在杭州秋涛路的佳好佳商城,以每平方米273元的价格购买了200多平方米的浮雕白腊木地板以及踢角线,总价值60986元。当时商定店家在9月10日前交货,安装和运输的费用都由商家负责。可直到10月6日,经销商才将订购的地板送到。
蒋先生验收时发现,这些地板当中掺杂了一些次品,颜色根本不是自己预订的,还有些地板是破的。双方交涉后,蒋先生预留了3000元钱,等经销商将破的、颜色不对的地板换过之后才付清余款。
因工作繁忙,随后蒋先生出差到台州,安装地板的事宜全权交给了经销商派来的木工师傅。这回,经销商再次食言,安装工作一拖再拖,200平方米的地板装了两个月时间还没好。这个过程中,经销商不断找理由,要么是其他地方有活忙,要么就是有事耽误了。
急于入住的蒋先生只好找来装修公司将未完工的地方安装好。12月17日,蒋先生搬进了装修一新的新家。
新地板上长出霉点
可是,搬进新家不久,蒋先生在打扫卫生时就发现地板上出现了黑点。
他找到经销商,后者建议他经常打开空调和窗户,蒋先生照做了,可黑点还是在增加。经销商又建议他给地板打蜡,并介绍了一个免费打蜡公司到蒋先生家里给地板打蜡,可是,打好蜡的地板黑点,却越来越多了。
经销商于今年2月19日前往蒋先生家中查看。现场记录表明:一层、二层的各房间地板上大面积出现黑霉点,经销商及雇工师傅虽然自己动手擦拭,但黑点的痕迹没法彻底清除掉,而且类似的霉点还在不断地长出来……
消协建议检测再作定论
到底是什么原因导致地板上出现大量霉点?
蒋先生认为,是地板本身质量有问题才会长出霉点。经销商认为,是因为房子的通风不好,房间某处有渗漏造成房间太潮,所以导致地板上出现霉点;再加上房间久不住人,出霉也不足为奇。
双方各执己见,几经交涉没有结果。蒋先生找到佳好佳商城进行投诉,后者现场调查和调解后没有结论。蒋先生又前往消协投诉,可是,到底是什么原因导致地板发霉是关键所在。对于这个十分专业的原因,消协人士认为,需要专业的鉴定机构进行仲裁才能有结果。
高额鉴定费让人望而却步
3月15日,国际消费者权益日当天,蒋先生来到了在杭州武林广场上设点的省质量协会进行咨询。可是他发现,如果要对地板发霉的原因进行技术鉴定,其检测鉴定过程产生的高昂费用、繁琐程序以及在其中所耗费的精力实在是一个痛苦而艰难的过程。
记者从方圆检测中心一位专家处了解到,如果蒋先生要对地板进行鉴定,其前提是需要由消协、质检部门、工商等机构出具介绍信,并和相关的鉴定部门签订业务委托协议书才能进行技术鉴定。
蒋先生说,质检部门的一位工作人员告诉他,根据他的情况,大约还需缴纳约3万元的押金。之后,相关的鉴定机构会提供两组专家供选择,选中之后,由不同行业的专家组成一个专家组,他们需要了解情况、到现场进行勘测,召开讨论会等,有必要的话还需要对样品进行技术检测;结果出来之后,他们还要分析各种可能性,这些过程产生的检测费、现场勘探费、化验费是一笔不小的数字。据估算,要找到蒋先生地板发霉的原因,其鉴定费用不会低于1万元。
蒋先生望而却步了,他的维权之路进入了一个死胡同。