“LG售后服务违反国家三包规定！”在3.15期间，宁波象山县的杨女士日前向本报打来投诉电话，反映其购买的LG等离子电视机不能享受到应有的三包服务。记者了解得知，与杨女士有着相同疑问的消费者不在少数，包括等离子在内的平板电视机究竟能否享受国家三包规定，各界存在着较大争议。

　　消费者：等离子电视机保修仅一年？

　　杨女士告诉记者，她于2004年1月，在宁波“苏宁电器”购买了一台LG等离子42寸电视机，价格为2.8万余元。不料3个月后，电视机便因出现彩色失真而更换了一台。今年2月，她发现电视机突然黑屏了，有声无像，经特约维修店检查，是显示屏坏了。店家说，因超过了一年的保修期，用户需负担一万多元的修理费。

　　“这样的处理是违反了国家三包规定的！”杨女士指出，国家三包规定对彩色电视机的三包有效期确定为“整机一年，主要部件三年”。因此作为主要部件的显示屏故障，应当享受到三年的保修服务。但店家仍坚持，不管整机还是主要部件都只有一年的保修期。

　　生产厂家：此电视机非彼电视机

　　根据杨女士提供的《LG电子产品保修说明》，记者果然看到相关的表述，“您所购买的产品保修期为一年”。其中并没有针对主要部件的保修期作出明确。为了探究原因，记者拨打了LG公司的服务电话4008199999。接线小姐告诉记者，国家三包规定针对的是彩色电视机，享受“主要部件三年保修”的服务，这不包括离子电视机。

　　“等离子电视机就不是彩色电视机？”记者反问。对方答称，彩色电视机指的就是显像管电视机。记者又问“三包规定只区分了黑白电视机和彩色电视机，并没有其他标准的划分，为什么等离子电视机就不是彩色电视机？”接线小姐则表示，无法回答这样的问题，她让记者自己拨打“12315”电话询问。

　　经营者的说法令用户相当气愤，杨女士认为，这分明是在愚弄消费者。“三包规定把几千元一台电视机的显像管定为三年，难到几万元一台的电视机显示屏就包一年吗？等离子电视机也是电视机，完全适用三包规定”。

　　业内人士：能否适用三包规定有争议

　　等离子电视机是否属于彩色电视机？厂家的说法有理还是没理？有业内人士告诉记者，包括等离子、液晶电视在内的平板电视机，是近两年才在市场上崭露头角的，而国家三包规定早在1995年就颁布实施了，当时的电视机都是普通的显像管电视机。因而目前不少厂家认为，现今的平板电视不属于当初的显像管电视机范畴，现行的三包政策也不适用。

　　记者采访还得知，目前有关管理部门对等离子等平板电视机是否适用三包规定也没有一个统一的认识。不过去年12月1日起，由上海交电家电商业行业协会制定的《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》正式执行，该办法规定，等离子、液晶电视机产品的“三包”期限，整机为一年，主要部件则调整至了两年。