一辆三轮车，一杆小秤，一溜烟地就出现在家门口……这是谁啊？怎么瞅着眼熟呢！哟，涂主任！您以为这是相声里面的人物，那可就错了。这位涂主任可货真价实———他管的是湖州最大的陌二四社区，管理着少说也有1万来号人马。

　　社区服务的新内容，是用心开拓出来的

　　涂主任这身打扮怎么解释？原来他是在收破烂。从上星期一开始，陌二四社区主任涂军每天多了一件事儿，只要一接到居民的电话，他和7员女将就上门服务：废报纸废书本……统统收罗起来，银货两讫后再把废品搬到社区的储物间，然后再通知废品收购站来人。一个社区主任放着正事儿不干，倒收起了破烂，这是怎么回事？昨天下午，记者找到涂军，揭开了谜底。

　　封闭式管理怎么也管不住“破烂王”

　　陌二四社区可算是湖州最大的社区了，建成时间能上溯到1986年。社区老了，人口日益增多，俨然是个小社会，随之而来的，就是成群结队的小商小贩，天天进进出出。“吵得上年纪的人和做夜班的人没法睡觉了。”社区居民高秀英奶奶说。这个社区以前是不封闭的，从2003年开始采取封闭式管理后，还有6个门可供进出。附近有些收购废品的人，就经常到社区来，伴随着吆喝买卖的铃铛声。“吵是一个方面。还有些人手脚也不大干净，居民家门口放着的东西一不小心就没了，自行车停放时间长一点也会不见影子。东西收完了，地上也摊得一塌糊涂。”她说。

　　和高奶奶持相同看法的人占了这个社区居民的大多数。有人曾建议雇保安阻止“破烂王”的进入，但也引来另外一些人的反对：“家里有些旧东西要处理，难道都要自己跑腿送出去？”“破烂王”一度畅行无阻。

　　老社区是这样想出新办法的

　　从上个星期一开始，社区主任涂军和其他7名工作人员一起，在全社区250多个楼道里张贴了告示：为方便居民群众出售废旧物品，减少因流动商贩偏秤带来的损失，以及社区内流动废品收购的扰民现象，维护社区安全，给居民生活创造一个安宁的生活环境，社区居委会为本社区开办废品代收服务，本社区居民只要拨打电话2378×××，社区工作人员就会为您上门服务。

　　此举一出，居民纷纷叫好，以往进进出出大声吆喝的小商小贩们几近绝迹。

　　居民老魏说，原来吵吵闹闹的对大家都没好处，但没人来收废品也确实不方便，社区的这个办法一举两得，两方面都摆得平。

　　昨天下午，湖州龙泉派出所社区民警柏金才说，陌二四社区建成比较早，各方面硬件设施不够完善，到这个社区来收废品的人也比较多，以前经常有居民反映有小偷小摸的现象，尤其是自行车失少的现象比较多，也抓到过趁收废品之机、行盗窃之实的人。

　　他说，这个办法在酝酿时，他和街道干部都大力支持，认为这是一个既解决居民实际需要、又防止扰乱社会治安和社区环境的好办法。

　　“原来社区里三天两头有人少东西，这一个星期下来，情况好多了”，柏警官说，“现在涂主任他们忙不过来时，我们派出所的协警也会上去帮一把。”

　　为什么收购价略低于市场价

　　事情源于半年前的创文明社区建设。

　　涂军在征求意见和建议时，听到了收废品扰民和需要废品收购者两种不同的声音，一时颇为犯难。他和社区干部琢磨了很长一段时间，由于经费有限，不可能像其他地方那样聘请保安人员。最终，想到了“垄断”废品收购这个点子。

　　此后，涂军又召开大会，征求居民意见，在感觉到有多数人支持时，他决定推行这一计划。为此，他买了一辆三轮车和一把杆秤，专门腾出一个小房间用来堆放废旧品物资，并要求社区其他工作人员学会骑三轮车，同时联系了几家废品收购站。涂军说，所有的废品堆放都不过夜，当天就会让收购人来处理。

　　不过，居民也说，社区的废品收购价格略低于市场价。

　　涂军说，这是考虑到社区对此所产生的管理维护费用，除必要的车辆等投入外，居民对废旧物品的清理大部分集中在双休日等节假日，社区工作人员必须放弃休息上门服务，每次所赚取的费用顶多只有五六元。

　　居民老张对此表示认可：“外面来收购的，价格可能会高一些，但不少人的秤有问题，卖30斤报纸一过秤顶多只有20斤出头，我还是相信社区干部，再说他们又不是靠这个能发财的。”

　　高奶奶的看法更接近实际：“像我们这种上了年纪的人，还有那些怕麻烦的小年轻，基本上还是让社区干部来收，又方便又放心。”

　　其实也是为了和居民交交心

　　最大的难题恐怕还是来自社区内部。涂军说，由于社区8名工作人员中只有他一个人是男性，上下楼梯、搬运分量较重废品的体力活，基本上由他承包了，其他7位女性刚刚学会骑三轮车，目前顶多只能做一些收拾可乐瓶之类的轻活。好在涂军是军人出身，这点活现在还难不倒他。

　　8个社区干部，难道每天都去收废品？这样干能长久吗？这个问题提了出来，陌二四社区干部的回答是会心一笑。“收废品对我们来说，其实是象征意义大于实际意义。你想想看，上门去收一回废品，就是和大爷大妈们打一次交道，去的次数多了，居民和社区干部的距离也就拉近了。大家要解决什么发愁的事儿，社区要动员搞什么活动，不就顺当了？”

　　-专家点评

　　老社区如何搞好服务陌二四开了个好头浙江大学社会学系副主任王小章教授：社区居委会是社区的自治组织，选择什么样的服务、怎样开展工作，以便更好地实行自我管理，这本来是社区的份内之事。

　　现在很多社区通过物业公司等企业行为来实行管理，对公共服务的深入不够。特别是一些老式社区，软硬件设施都比较欠缺，维护管理成本很高，收取的费用又相当有限，利润微薄，物业公司往往也不会有大的投入，容易使老式社区的管理陷入不良循环。

　　湖州市陌二四社区的做法是一个好的服务，这并不需要什么高深的理论，社区工作者如何在现有情况下创造条件、打开局面，是值得研究和探索的。